第四章工作分析.pptVIP

（1）工作规范的含义 工作规范又称任职资格，是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件。 第三十页，共五十二页。 （2）工作规范的内容 A、生理要求。主要包括年龄、性别、健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等。 B 、心理（能力）要求。所学专业、学历、资格证书、工作经历、能力水平、兴趣爱好、事业心、合作性、气质、性格。 第三十一页，共五十二页。 企业销售部经理的工作规范案例。 职位名称：销售部经理 年龄：26—40岁。 性别：男女不限。 学历：大学本科以上。 工作经验：从事销售工作四年以上。 生理要求：无严重疾病；无传染病；能胜任办公室工作，举重五公斤，有时需要走动和站立；平时以说、听、看、写为主。 第三十二页，共五十二页。 心理要求标准： A—90—100 B—70—89分； C—30—69分； D—10—29分； E—9分以下； 心理要求： 观察能力 B 集中能力 B 记忆能力 A 理解能力 A 学习能力 A 解决问题能力 A 创造力 A 数学计算能力 A 语言表达能力 A 决策能力 A 第三十三页，共五十二页。 性格：外向 气质：多血质和胆汁质 兴趣爱好：喜欢与人交往，爱好广泛。 态度：积极，乐观。 事业心：十分强烈。 合作性：优秀 第三十四页，共五十二页。 职位说明书图例 第三十五页，共五十二页。 第三十六页，共五十二页。 第三十七页，共五十二页。 职位名称 所在部门 职位代码 工作内容 1、 2、 3、 工作条件 1、工作地点 2、工作环境 工作关系 聘用条件 任职资格 1、学历要求 2、工作经验要求 3、 综合素质要求 4、其他要求 第三十八页，共五十二页。 关于工作内容 要将职位所有的工作活动划分为几项职责，然后再将每项职责进一步地细分，分解为不同的任务。 首先，要将老师所从事的活动划分成几项职责，可以划分为教学、研究、学生指导和学校服务等几项。然后，继续对每项职责进行细分，例如教学这项职责可以细分为课前备课、课堂讲授、课后批改作业和期末进行考试这四项任务；研究这项职责也可以细分为在刊物上发表论文、编写著作书籍和参加学术研讨会三项任务。 第三十九页，共五十二页。 四、工作分析的程序和方法 （一）工作分析的程序 收集、分 析、综合 工作信 息 确定工作分析的目的和用途，成立工作分析小组，对人员培训 确定工作进度，收集资料及相关信息 薪酬设计 培训开发 绩效管理 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 结果运用 编写职位说明书，并进行总结。 第四十页，共五十二页。 （二）工作分析的方法 1、观察法。 是指在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的一种方法。 第四十一页，共五十二页。 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部门： 观察内容： 1．什么时候开始正式工作？ 2．上午工作多少小时？ 3．上午休息几次？ 4．第一次休息时间从 到 ？ 5．第二次休息时间从 到 ？ 6．上午完成产品多少件？ 7．平均多长时间完成一件产品？ 8．与同事交谈几次？ 9．每次交谈约多长时间？ 第四十二页，共五十二页。 10．室内温度 ？ 11．上午抽了几支香烟？ 12．上午喝了几次水？ 13．什么时候开始午休？ 14．出了多少次品？ 15．搬了多少次原材料？ 第四十三页，共五十二页。 （1）观察的工作应相对静止，即在一段时间内，工作内容、工作程序，对工作人员的要求不会发生明显的变化。 （2）观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，至少不应干扰被观察者的工作。 （3）适用于大量标准化的、周期短的体力活动为主的工作。 （4）不适用于以智力活动为主的工作以及处理突发或偶发事件的工作。 第四十四页，共五十二页。 2、工作实践法。 工作实践法是工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求。 第四十五