顶尖销售员应具备的八项心态与条件.pptVIP

语调与速度同步 表象系统原理 视觉型 偏好用眼睛来理解周围的信息，通过视觉形象或图案的方式来记忆与思考。 视觉图案变化较快 所以这类人， 说话快、音调高、胸膛起伏明显 形体语言比较丰富 尽可能形象一些的沟通，比如书面文案 语速快、音调高。。。。。 第十九页，共三十二页。 语调与速度同步 表象系统原理 听觉型 通过声音处理信息，对声音特别敏感。 语速较适中，音调生动。与人沟通时，有时会眼睛并不专注对方，而是耳朵偏向对方的说话方向。 多沟通、语速适中 尽可能用语言来表达 第二十页，共三十二页。 语调与速度同步 表象系统原理 感觉型 由经验或感受来接受传达信息。 语速慢，音调低沉， 讲话有停顿，沟通时视线向下。 语速慢、深沉一些。 第二十一页，共三十二页。 生理状态同步 镜面映像法则 语言文字 语音语调 肢体语言 第二十二页，共三十二页。 语言文字同步 惯用语、口头禅、流行语 委婉表达 不直接反驳、批评对方 不用但是，就是，可是 我很了解（理解）。。。。同时 我很感谢（尊重）。。。。同时 我很同意（赞同）。。。。同时 第二十三页，共三十二页。 顶尖销售员 应具备的八项心态 第一页，共三十二页。 何为顶尖销售员 销售额 销售员 80%的销售由20%的那些优秀的销售员所创造。 如何成为优秀的销售员是我们谈论的话题。 如果你已经是20%的那部分销售员， 那么请思考如何成为20%优秀中更顶尖的20%？ 第二页，共三十二页。 如何成为顶尖销售员 学历 年龄 性别 背景 顶尖的销售员和平凡的一般人最主要的差距各学历、年龄、性别、背景没有关系，最重要的差别来自于他们内在心态。 心态控制行为，不同的行为会导致不同的结果。 因此，想成为顶尖销售员，首先要具备一些特定的心态。 MBA与中专生谁更适合做销售？ 经验型销售员与销售队伍年青化。 女业务员通常做得都好？ 那小子家里有关系。 泰州人就是会做药？ 第三页，共三十二页。 八项心态 强烈的自信心 强烈的企图心 高度的热诚及服务心 非凡的亲和力 对结果自我负责 克服对失败的恐惧 善用潜意识的力量 按部就班坚持到底 第四页，共三十二页。 强烈的自信心 为什么刘德华穿白衬衫就不土？ 心理学中的舒适区 气质、内在形象 由自信心决定的内在形象成为我们突破障碍的最大限制，所以每一个销售员必须做的第一件事就是要想尽办法提高自信心。 第五页，共三十二页。 如何提高自信心 为什么刘德华穿白衬衫就不土？ 心理学中的舒适区 气质、内在形象 由自信心决定的内在形象成为我们突破障碍的最大限制，所以每一个销售员必须做的第一件事就是要想尽办法提高自信心。 第六页，共三十二页。 如何提高自信心 我行，我能行 （保险、传销） 自己的心理暗示 仅有心理暗示还不够 医药商业的销售员的岗位素质模型 有两种不自信： 1、不具备能力，认为不行； 2、具备能力，认为不行。 知识 技能 态度 习惯 第七页，共三十二页。 强烈的企图心 对成功的愿望和企图心永远是一个优秀的销售员所必备的心态。 赚更多的钱、升职 不能是最差的 够生活 心有多大，世界就有多大。 第八页，共三十二页。 如何提高我们的企图心 请记住孟母三迁的故事 不断地跟成功者在一起 向成功者学习 与成功者一起工作 缺乏企图心，是因为没有一个适当的环境来培养与提高企图心，如果没有环境，那么我们就要自己创造环境。 第九页，共三十二页。 高度的热诚及服务心 世界上最大的傻瓜就是将别人都当成傻瓜的人。 将任何一位客户都当成是终生的长期客户，即使有可能一生中只有一次交易，也要保持这样的心态：我们会维持10年、20年、甚至更长久的业务关系。 我们的客户是？ 第十页，共三十二页。 客户 制药企业 医药商业 终端客户 只有他才是上帝吗？ 第十一页，共三十二页。 供应商也是客户。学会与制药企业的业务员合作。 能做到 不能做到 能做到 不能做到 他 我 为我所用 第十二页，共三十二页。 举手之劳，何乐而不为。 信息 台帐 库存 客户 促销 …… 节日，你想到给他发个短信吗？ 你认识多少个制药企业的业务员？ 第十三页，共三十二页。 非凡的亲和力 进入客户的频道。 物以类聚，人以群分。 人与人之间的相处，首先必须找出彼此间的共同点。人们都喜欢同自己具有相同之处的人相处。不论这种相似之处是指个人见解、性格、生活习惯、穿着、谈吐……等等。 有段俗语形容哪些人之间感情最深 一起扛过枪的、一起上过山的、一起XXX的。 酒逢知己千杯少，话