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阶段二：作业说明 将主要步骤逐一地说给对方听做给对方看 把作业明确地分解为几个阶段并一一边示范边讲解； 讲解时要语言清晰、响亮，更重要的是要慢慢地、步骤清楚地进行 强调关键 使动作与强调的关键处达到一致，让对方清晰、明了地了解才是重要的。 清楚地、圆满地、耐心地 边再次示范，边说明其成为关键的理由是很重要的。 如有必要应反复地练习清楚地、圆满地、耐心地示范、教导。 因才施教 考虑到参加教导人各自的能力、经验不同，工作的难易度的不同应当考虑与之相适应的教导方式； 切勿忽视，应当给对方提问的机会； 不应焦燥、生气或陷入自我表现满足中；“懂了吗？”、“明白了吗？”是指导人员不应有的措辞。 第六十一页，共九十四页。 阶段三：试做练习 让对方做着看——纠正错误 注意学习者是否按照教导的做了如有错误应立即予以纠正； 让对方做，直到他能够熟练为止； 纠正时最好能够以这样的方式讲话：“这样做就更好”、“这部分还不充分”、“这样的话才安全”。 边让对方做边让其说明作业内容 边让对方做，边看对方是否能够说出在第2阶段说明过的主要步骤； 无法说明时回到已经了解的部分，再次说明。 再次边让其说，边让其重复要点 边让其作业，边让其说明； 确认其关键部分是否有误。 确认其“明白了”和“明白” 也可以用听复述关键的理由看是否有遗漏的方法； 所谓确认是指教导人通过对方的工作方法及回答方法来确认，持续到人为已经充分了的时候； 当其做得好时，应予以表扬这也很重要。 第六十二页，共九十四页。 阶段四：验收成果 安排适当的工作 实际上安排给他适当的工作； 与其强调工作的量不如强调工作的性质，但决不能疏忽。 确定不懂时该问谁 先跟教导的人打好招呼，如有问题就去请教； 不要去询问指导者（监督者）及代行人之外的人员，经常询问也很重要； 要告诉对方自己的所在和代行人的所在，还必须向大家介绍代行人。 经常调查 尽管不断地教，也有必要随时看看学习的情况； 不仅检查制品，更重要的是看其动作，尽早发现不正确的作法、不好的习惯、必须予以改正； 如做得好就表扬，表扬会增强其自信。 启发对方发问 重要的是如受到提问，应当恳切地教导，培养提问的习惯是很重要的。 逐步减少指导 视其的适应性逐步减少指导，如果已经充分地学到了所教的方法并养成习惯的话，可以结束指导。 第六十三页，共九十四页。 慢慢地将其分析给对方看； 让其从正确方向来观察； 对于要点应以动作来强调； 不要做出错误的作法。 说话时要清晰； 要将程序和要点区分开来说明； 不要一次说的内容太多； 视需要而重复； 使用专门用语应加以清晰地说明。 说给对方听 做给对 方看 写给对方看 给对 方看 写的 东西 让其做着看 让其说说 看—听—听—看 有效的 教导 让其看修改后的东西； 最好少用专门用语、多用图； 缩略语、英语少的为好。 从最初开始要求其做得正确； 尽量使其在现场实际操作； 反复练习直到熟练为止； 经常调查； 尽量调查。 尽量地调查 使用六问（5W 1H）； 认真地听； 不要打断； 从各个角度来听一听； 让其切实地说出程序、要点。 要无误地表现其内容； 尽量地分条列举； 尽量使用图表或照片； 清楚地依顺序写出要点。 第六十四页，共九十四页。 OJT(On the Job Training)在职训练------训练计划事例 教育 训练 计划 批准 制订 20分 总结 7 实习 60分 现场设备点检 6 讲授 10分 螺丝螺母的护理 5 讨论 30分 螺丝螺母马虎点检的后果 4 实习 30分 螺丝连接要点 3 讲授 20分 螺丝螺母的种类和规格 2 讲授 10分 螺丝螺母的作用 1 形式 所需课时 课程大纲 NO 螺丝螺母的基础 各种螺丝螺母实物 教材 了解螺丝螺母的作用 掌握连接方法 掌握异常点检的方法 螺丝螺母的防锈 目的 3小时 课时 机械要素——螺丝螺母 科目 初级 课程类别 制造现场员工 对象 第六十五页，共九十四页。 OJT(On the Job Training)在职训练 OJT主要在本部门或小组内部进行，主要的工具是OJT日志和OPL 教育名称 学习者 教育场所 教育者 学习内容： 学习者体会： 教育者评语： 学习日期： 年 月 日 OJT日志 第六十六页，共九十四页。 OPL（One Point Lesson）点滴教育 OPL的定义： 针对基础知识、改善事项、故障、不良、经验、事例等某一个要点进行的传达教育，故称为点滴教育。一般在5-10分钟内完成，所以也叫5分钟、10分钟教育 OPL的目的： 知识技能经验事例在小组内迅速共享 学习亲自制作教案亲自当讲师 OPL的制作要点 选定主题或内容。 用大且读起来容易的字体。 在10—20分钟完成教案编制。