《物流营销》课后习题答案.docVIP

第一章 (一) 名词解释 物 流： 物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加 工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 市场营销： 微观经济活动主体为适应市场的变化以满足社会的需要和自身发展为目标而进行产品的构思、 设计、开发和实施的商务活动的全过程。 物流营销： 指物流服务外部供应者为了有效率地满足物流需求而系统地提供物流服务概念、价值、沟通的行为组合。 （二）填空题 1. 物流营销的服务增值性、功能独立性、运作系统性、竞争协作性 2. 物流绿色化 （三）单项选择题 1.A 2.D 3.B (四) 多项选择题 ABCDE （五）简答题 1. 营销： 微观经济活动主体为适应市场的变化以满足社会的需要和自身发展的目标而进行产品的构思、设计、开发和实施的商务活动的全过程，这一活动过程包括了市场调查与预测、市场细分与市场定位、产品的设计与开发、产品定价、渠道选择与促销、产品的物流与商流、提供全过程服务等一系列围绕市场运行的业务经营活动与管理活动。 营销特征：业务经营活动与管理活动的有机统一。 2. 物流： 物流是“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机地结合起来”。 物流特征：物流的技术性、服务性、系统性、协作性和生态性。 3. 物流营销: 物流营销是物流服务外部供应者为了有效地满足物流需求而系统地提供物流服务的概念、价值、价格、沟通的行为组合。 物流营销特征：服务增值性、功能独立性、运作系统性和竞争协作性。 （六）论述题 1. 随着科技进步和经济发展步伐的加快，以及世界经济一体化的趋势，国际贸易大大增加，使物流业占据越来越重要的地位，对物流业提出了更高的要求，导致物流业向信息化、自动化以及决策上的智能化方向发展。 物流发展趋势：物流运作系统化、服务网络化、管理信息化和经济全球化。 2 物流营销的一个最重要的特点就是物流企业所提供的物流服务的质量水平并不完全由企业所决定，而同客户的感受有很大关系。此外，物流市场是一个差别化程度很大的市场，在物流企业进行营销工作时，已经根据目标客户企业的特点为其量身制订了一套高效、合理的方案。 第二章 （一）名词解释 物流营销环境： 物流企业经营过程中影响物流营销活动的所有内部和外部力量的总和。简而言之，物流营销环境是指与物流企业营销活动有直接关系的各种因素。 物流企业微观环境：微观环境一般由物流资源供应者、物流中间商、顾客群、竞争对手、社会公众以及物流企业内部影响营销协作的各个部门构成。 供应商： 供应商是指向物流企业营销组织及其竞争者提供物流企业从事物流活动所需的各类资源和服务的组织或个人。 中间商： 中间商是专门从事商品流通的独立行业，是生产者与消费者之间的纽带和桥梁，它起调节生产与消费矛盾的重要作用。 （二）填空题 1. 企业外部环境 企业内部环境 2. 经济环境 技术环境 资源环境 3. 稳定战略 多角化战略 （三）单项选择题 1.C 2.D 3.B (四) 多项选择题 1.ABCD 2.AC （五）简答题 1. 物流营销环境的含义：物流企业经营过程中影响物流营销活动的所有内部和外部力量的总和。简而言之，物流营销环境是指与物流企业营销活动有直接关系的各种因素。 物流营销环境的特征：客观性、差异性、波动性和关联性。 2. 物流营销的宏观环境包括：政治环境、社会环境、技术环境和资源环境。 物流营销的微观环境包括：企业内部环境、供应者、营销中间商、竞争者以及社会公众。 （六）论述题 1. 对于企业外部营销环境，要分析其产生的机会(opportunity)和威胁（threaten）,对于企业内部要分析其优势(strength)和劣势(weakness)，其中机会和优势分别是外部和内部环境中的有利因素，企业应及时加以运用，威胁和劣势属于外部和内部环境中的不利因素，企业要加以回避或改进。 2. （1）物流营销环境是物流企业生存和发展的基本空间。 （2）物流营销环境是物流企业必须适应和运用的力量。 （3）物流营销环境是物流企业服务创新的基础资源。 第三章 （一）名词解释 物流需求： 从不同学科的角度出发，可以给物流需求下不同的定义。经济学家认为：需求是人们在一定的时间内、在可能接受的价格条件下愿意接受并购买的具有特定价格的任何产品和服务质量。而心理学家则从消费者行为和动机的角度定义需求。 从营销学的角度，物流需求是指在一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用产生的对物在空间、时间和