廖泉文-招聘与录用-第8章 诊断性面试new.pptVIP

（四）面试考官的培训 询问能力 判断能力 临场应变能力，对于面试主考官还应培训其对面试过程的控制能力 观察能力和评分能力 必备的道德修养，如公正、公平、无私、有较强的自制能力等 （五）面试考官必须规避的错误 “眼缘”产生的错误判断 “心缘”产生的错误判断 判分时“前紧后松”或“前松后紧” “近期效应”或“重要事件效应”产生的判断偏差 二、面试前的资料准备 报名表 面试前几轮测试的成绩和演讲稿 设计面试评价量表和面试问话提纲 （一）报名表 基本信息 教育背景 培训经历 工作经验 过去最突出的成就 已经发表的论文 具备的特殊知识 （二）面试前的几轮测试的成绩和演讲稿 笔试成绩 人—机对话的成绩和评价 模拟考试成绩 外语考试成绩 竞聘演说的演讲稿 收集的其他信息 （三）设计面试评价量表和面试问话提纲 面试评价量表 由若干评价要素构成,是面试过程中面试考官现场评价和记录应聘者各方面能力优劣程度的工具,应能反映出工作岗位对人员素质的要求 评价要素必须是可以通过面试进行评价的 应该有一个确定的计分幅度标准 面试问话提纲 及评价一是通用问话提纲 二是重点问话提纲 三、面试场所的选取与布置 面试场所的选取原则 面试场所的布置 （一）面试场所的选取原则 根据招聘职位的高低选择场所的大小 根据招聘岗位面试的人数选择场所的大小 根据招聘岗位的不同选择场所的大小 根据是否需要听众和听众人数来选择场所的大小 面试考场必须安静,与其他公共场所隔开 （二）面试场所的布置 应聘者席与面试考官席的距离不宜太远 应聘者席与面试考官席的桌面布置应基本相同 应聘者席的周边或桌上最好有鲜花 场记应安排在面试考官席的右边或左边 如有听众席,应与面试考官席有一定距离,位于考官席的后面 应有共同的计时钟 要对面试主考官席、应聘者席和场记席作出明确标记 面试考场的不远处应有应聘者的休息、准备、等候场所 思考题 请分析诊断性面试在招聘过程中的作用和地位。 请分析面试考官的能力和品德在招聘过程中的权重应如何分配。为什么？ 请分析怎样的考场布置会使应聘者失去信心或影响临场发挥，怎样的考场布置会使应聘者的能力得到充分发挥。 请你根据自己的体会，描述一个你最喜欢的面试考官的形象。 画一张你最理想的考场的布置图。 一、根据面试的结构划分 非结构化面试 结构化面试 半结构化面试 （一）非结构化面试 何谓 非结构化面试？ 问题没有一个事先安排的需要遵守的框架 根据应聘者提出不同的问题 根据应聘者对上一个问题的具体回答来决定下一个问题 非结构化面试的优点 谈话过程比较自然 提问不会显得前后没有联系和唐突 应聘者回答更容易敞开心扉 非结构化面试的缺点 由于对不同的应聘者问不同的问题,可能会影响面试的信度和效度,其中最大的问题在于,这种面试可能会漏掉最关键的问题。 （二）结构化面试 何谓 结构化 面试？ 提前准备好问题和各种可能的答案,要求应聘者在问卷上进行选择 在工作分析的基础上提出与工作有关的问题,设计出应聘者可能给出的各种答案 是一种比较规范的面试形式 结构化面试的优点 面试考官可以根据应聘者回答的情况进行评分,并对不同应聘者的回答进行比较 不会发生漏掉重要问题的情况 面试的有效性和可靠性更高 结构化面试的缺点 限制了谈话的深入性 提问时可能显得不自然或比较唐突 结构化面试的程序 工作分析 评估各项工作职责 设计面试问题 设想每个问题可能的答案，并进行事先评分 确定面试小组，开展面试 根据面试问卷表格上的项目进行评分，以此来评价应聘者 结构化面试大体应涉及的问题 与职位兴趣有关的问题 针对现有工作情况设计的问题 工作经历方面的问题 与教育相关的问题 业余爱好和活动方面的问题 关于工作职位安排的问题 关于应聘者的自我评价问题 （三）半结构化面试 何谓 半结构化 面试？ 介于非结构化面试与结构化面试之间的一种面试方式 一种是面试考官提前准备重要的问题,但是不要求按照固定的次序提问,且可以讨论那些似乎需要进一步调查的问题 另一种是指面试人员依据事先设计的一系列问题来对应聘者进行提问 二、根据面试的组织方式划分 一对一面试 系列式面试 小组面试 集体面试 决策者综合面试 （一）一对一面试 何谓 一对一 面试？ 面试考官和应聘者单独进行面试,一个人进行口头询问,另一个人进行口头回答 （二）系列式面试 何谓 系列式面试？ 企业在作出录用决定前,由几个面试考官依次对应聘者进行面试 可以避免一对一面试中由一个面试考官决定应聘者命运的缺点 （三）小组面试 何谓 小组 面试？ 由几个面试考官(其中一人为主考官)同时对一个应聘者进行面试 小组面试的优点及缺点 优点： 能获得更深入、更有意义的回答 评价会更准确 缺点 给应聘者额外的压力,可能难以得到那些原本可以在一对一面试中得到的信息 （四）集体面