管理体系思维在日常工作中的应用（管理体系学习交流）.pptxVIP

体系思维在日常工作中的应用 卓越一体化管理体系 管理体系学习培训资料 主要内容：1、体系标准文件的结构（高阶结构）2、基于过程的方法3、基于风险的思维4、管理体系与风险思维、PDCA的结合5、体系思维应用举例 体系思维在日常工作中的应用 管理体系的高阶结构 以ISO9001-2016《质量管理体系 要求》的文件结构为例介绍 4 Plan：制定目标与计划； Do：任务展开，组织实施； Check：对过程中的关键点和最终结果进行 检查； Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并 确定新的目标，制定下一轮计划。 启发：在做每件事情的时候，要先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。 PDCA循环 5 风险指的是不确定性的影响，不确定性可能有正面的影响，也可能有负面的影响。风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇。某些有利于实现预期结果的情况可能导致机遇的出现，利用机遇所采取的措施也可能包括考虑相关风险。 一旦确定了过程，就需要识别与这些过程相关的风险和机遇，策划和实施应对风险和机遇的措施，为提高管理体系有效性、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。 始终基于风险的思维 管理体系与过程方法、风险思维、PDCA的结合 《公司设备维护保养规范》 《XX岗位工作规范》等规范中的有关要求 其他要求 要点：识别+明确 体系思维应用举例：设备维护 《XX岗位工作规范》中指定的范围 《关于开展XX年公司设备保养工作的通知》中要求的范围 其他特定要求的内容、范围 要点：识别+确认 体系思维应用举例：设备维护 公司领导层的需求：希望员工以认真负责的态度精心保养、高质量按时完成。 员工的需求：充足的物资器材的需求，时间的需求，技术支持及协作的需求等。 要点：理解+沟通 体系思维应用举例：设备维护 内部因素：公司的生产和服务业务、往年发生过的设备故障问题、生产成本考虑等。 外部因素：顾客对产品的质量要求、新产品的研发周期和生产周期要求。 要点：确定+理解 体系思维应用举例：设备维护 风险：维护过程中可能发生设备损坏、人员受伤、环境污染或破坏等。 机遇：借机完善《岗位工作规范》《维护保养手册》、增强岗位人员维护能力、提高设备稳定性、改进设备、提高生产效率。 要点：充分识别，控制风险，把握机遇 体系思维应用举例：设备维护 以顾客为关注焦点：始终致力于满足相关方的要求，达到并超越相关方的期望； 领导作用：分配职责和权限，提要求并督促落实，各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现目标的条件。 全员积极参与：明确要求，清楚职责，积极落实，整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 过程方法：将工作视为一种过程采用过程方法，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果； 持续改进：发现问题及时改进； 询证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，有依据的决策，促使达到预期结果； 关系管理：管理好与相关方的关系。 要点：理解+落实 体系思维应用举例：设备维护 环境因素及相关环境影响，控制不良影响； 用于确定其重要环境因素的准则； 重要环境因素控制方案。 要点：识别+控制 体系思维应用举例：设备维护 对内容、目标的策划：维护的内容、设备维护要达到的目标（定性的或定量的），（充分沟通后）将目标确定下来；达到目标需要的资源、人员、时间限制、评价方法等； 对风险和机遇的策划：充分考虑维护过程中可能出现的各种风险，对风险评级并制定对策（风险评估），可能出现的机遇、如何抓住机遇； 环境因素识别评价：维护中产生的垃圾如何处置，尤其是废旧电池、废机油等环境因素，应事先制定好处置措施； 集思广益、形成文件 体系思维应用举例：设备维护 资源的确定：人员、职责、权限、场地、设施、工作环境、工具器材（确保可靠、有效、满足测量溯源的要求）、方式方法（主要参照《岗位工作规范》）等。 能力和意识：人员能力的识别、认定、培训、评价、考核等，人员的法规意识、标准意识、风险意识、质量意识、安全意识、环境意识，另外还要考虑人员的道德品质情况。 内部和外部沟通：内部沟通的重点是分工负责，外部沟通的重点是规章制度以外的要求或寻求帮助。 文件和记录：做好工作记录，形成相关方要求的文件例如：《备件测试记录表》《软件测试记录表》《维修日志》等，注意做好文件的各类标识，例如版本，时间，参加人等。 运行：明确标准要求，确定放行准则，确定并提供资源，关键过程的管理，应急准备和响应，标识的管理，可追溯性的要求，提供产品或服务。