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物业管理期末考核 题目 光谷九小物业管理方案 院 年 级 班 别 级 建筑与材料工程学院 12 级工管 3 班 姓 名 付文伟 学 号 20 二〇一五年六月 武汉市光谷第九小学，地处风景秀丽的东湖开发区湖口2 路。新校于 2010 年 11 月 28 日开建，2012 年 5 月 28 日进行落成庆典。校园占地面积 30 余亩，建筑面积 10985 平方米， 总投资四千五百多万元，学校绿化率达 50% 以上，是一座布局合理，设施先进，环境优美的现代化小学。 一、总体构想与管理模式 1、 高标准、严要求、优质低廉、科学管理、谋进展。 2、 服务理念：以人为本，坚持一切从客户需求动身，真诚地对待每一个埋怨，守信地 兑现每一个承诺，想于客户未想之前，做于客户想做之前，使辖区水更清、地更绿、楼更净。把“属于人的还给人”。 3、 管理模式：校园后勤物业管理的管家。 4、 质量控制 ISO9001 质量管理体系，ISO14001 环境管理体系。 二、物业管理的服务内容与范围 小学物业管理服务涉及的根本要求，通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求，在物业实践中，物业服务与业主（或物业使用人）可依据实际情况，参照本标准选择服务内容。 三、根本要求 1、服务机构 物业服务企业应依据详细情况和合同商定，设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求： ——物业服务企业应具有符合建设部《物业服务企业资质管理方