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物业管理服务方案执行保障措施 日常管理 一、规划管理 依据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标 ,管理处要制定出各种配套规划，以使工作更加主动、有效和协调.主要规划有： (一)编制和控制部门年度的各项预算和工作目标; （二)制定每月、每周工作规划;召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。 （三)制订每月培训规划并监督实施。 （四）制定好物资设备的管理规划. 二、组织管理 依据小区的规模及管理体制，设置、调整和完善管业部的各种机构和岗位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程,以及各项规章制度。 三、人员管理 依据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员，经过不断的培训使他们把握管业部工作的职业态度、职业学问、职业技术和养成职业习惯。同时， 经过有效的奖惩与激励管理,使员工能始终乐观、主动地进行工作。 四、物资设备管理 制定好物资设备的管理规划。与各部门分工合作,做好物资设备的采购、领用、安装、维修、保养、更新等各项工作，以削减资金的耗费与占用。 五、质量管理 培训员工树立质量意识，实行全面质量管理。经过对各项工作质量标准的制定、实施、检查、改进这样一个不断循环往复的经过,不断保持和提升服务质量和工作质量水平。 六、预算管理 合理编制和控制管理处月、年度的各项预算。经过各种服务措施来不 断增加收入。同时，在审批部门领用的物资时,努力在不降低规格的前提