代维外包市场现状和发展前景分析.ppt

第 * 页 信息产业部电信研究院 2008年6月5日 代维外包市场现状和发展前景分析 第一页，共十八页。 内 容 一、电信业的发展趋势 二、代维外包工作的定位 三、代维外包市场发展现状 四、代维外包市场发展展望 第二页，共十八页。 1980 2002 2010 M2M 未来融合业务（成熟） 完全按照通信价值消费 非话音为主 业务运营复杂，精算模式 需要新的运营环节加入 信息运营 收入 Voice（含移动） 话务运营 产品单一，量大 价格敏感，管制特点 价值链短，运营简单 业务转型（初始） 产品繁多，单量小 市场模式，价值消费 价值链长，运营复杂 内容运营 话务运营 通信：传递话音信息 通信：传递话音信息 传递数据信息 通信：传递话音信息（分组化 低成本 低资费） 传递数据信息 传递媒体信息 技术融合 业务融合 网络融合 人与人 人与物 物与物 树立科学发展观：业务转型 网络转型 运营转型 第二条价值曲线 价值链竞争 第一条价值曲线 Data 电信服务业 广播电视 服务业 互联网信息服务业 内容信息服务业 综合信息服务业 一、电信业的发展趋势 电信业正在转型 第三页，共十八页。 网络运营商 客 户 终端 设备供应商 提升比特流价值 提升比特流价值 SP/CP 客 户 终端 支持业务 代收费用 设备供应商 系统集成商 应用开发商 软件开发商 服务和业务 费用支付 移动信息 运营商 SP/CP 个 人 客 户 网络 设备 供应 商 系统集成商 专业应用开发商 软件开发商 商 终端 支持终端 终端要求 支持业务 代收费用 支持方案 提出需求 服务 和业务 费用 支付 解决方案 费用支付 费用 方案 综合信息服务商 时间 --2006 2007-----2008 2009-------- 平台提供 价值链主导 生态圈整合 ? 转型方向： 以网络运营为基础,创新商业模式,深入推进移动信息化; 增强网络综合服务能力，提升综合信息化解决方案能力. 转型为本地具有竞争优势的综合信息服务提供商。 ? 定位调整:行业趋势与竞争决定 移动通信运营商 移动信息运营商 综合信息服务商 移动信息化 深度应用 综合信息化 广度应用 集团客户 电信业价值链正在发生深刻的变化 第四页，共十八页。 传统组织 U 型 M 型 H 型 网络型组织 U 型 M 型 H 型 什么是网络型组织？ 企业通过信息技术与契约关系，调整内部生产经营活动的范围，扩大与外部生产单位之间的分工协作，建立基于“关系”的新型生产组织，创建生产运营的新优势。 产品优势 服务优势 成本优势 速度优势 外包是一种网络型组织 组织外部分工与协调、专业化与非专业化、核心业务与非核心业务。 ICT技术驱动 竞争驱动 契约关系 电信运营企业迫切需要变革 第五页，共十八页。 网络运维的发展趋势 二、代维外包工作的定位 第六页，共十八页。 第二层 第一层 现场维护层 网络设备 集中维护 网络 运行监控 第三层 运维支援层 第四层 服务支撑层 专业型运维人员 综合型人员 网 络 运 维 管 理 层 一 运维管理体系 二 运维作业体系 三 运维支援体系 网络监控层 外围层 核心层 延展层 四 运维服务体系 网络运维/运营模型在延展 第七页，共十八页。 运维活动体系 层次 职能 运维服务体系 服务支撑层 负责面向外部客户以及面向前台部门的业务活动 运维支援体系 运维支援层 负责对全网各个专业网络运维中出现的热点难点问题进行技术支援；还可负责面向客户的系统集成等 运维作业体系 现场作业层 负责所辖区域网络设备及基础设施的现场值守、例行维护、设备硬件更换、测试、设备备件管理及仪表管理等等。该层接受网络监控层的调配指挥，实施相关故障修复、资源调配的具体实施与操作。还包括现场的CQT、DT测试等，为网络优化提供必要的数据源 网络监控层 网络运行监控 资源管理、运行监视、网络组织调度、网络控制、数据配置、数据管理、性能管理、故障管理，安全管理。必要时对网络进行控制，保证业务不可用时间降低到最低程度。重在实时 网络维护 网络维护面向网络设备单元，支持业务运行，侧重于软件与硬件维护、测试、管理，是非实时性的维护管理。网络维护分为网络设备集中维护、网络设备分散维护两种方式，其主要职能是故障处理、维护监控,保征设备的可用性。 转型前业务活动范围 转型后新增业务活动范围 基础服务 拓展服务 市场服务 资源管控 第八页，共十八页。