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第1页，共16页，编辑于2022年，星期一 DISC『人類行為的語言』，其基礎為美國心理學家馬斯頓博士(Dr.Willian Moullton Marston)二十年代的研究成果。 他是研究人類行為的重要學者之一，曾著『常人之情緒』一書。我們之所以稱DISC為『普遍用語』，是因為DISC不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變，並代表著一種可觀察的人類行為與情緒。 DISC檢測表 第2页，共16页，编辑于2022年，星期一 實作練習 :DISC檢測表 老虎—實際(支配)型 ~在乎事情達程度與效率 ~處理心情後，別忘記盡快進入問題重點 ~喜歡對等的權力關係 ~較容易咄咄逼人，故需讓對方知道你可以處理事情 ~主動表明自己的需求 ~ 不可直接詢問他的需求或底限，莫迴避重點，有問題 時不妨直言 ~ 處理結果比過程重要 ~與其在乎交談氣氛，不如直接切入核心 第3页，共16页，编辑于2022年，星期一 代表人物:鴻海總裁郭台銘 郭董實行的是類似軍事化的管理，進入公司的基層員工，必須接受為期5天的基本訓練，包括稍息立正和整隊行進等。對於高層主管，郭台銘的要求更為嚴格。他隨時向他們提問，如果答不上來，罵人的話立刻脫口而出，這些主管，照樣要在會議桌前罰站。 郭董下達的命令，即使遠在地球另一端，相關負責人也要在8小時內做出回應﹔沒有時差的，則必須在15分鐘內答復。 平日裡，郭董常問主管們： “尿尿黃不黃啊？”如果回答“還好” ，他立即劈頭說：“那表示你不夠努力啊！” 第4页，共16页，编辑于2022年，星期一 孔雀—社交(影響)型 ~為擴大自己的說服力和影響力，較易誇大奇詞 ~認同他，多用同理心讓對方知道你重視他 ~喜歡繞圈子講話來緩和氣氛 ~要懂得聽話中話，並歸納確認其重點需求 ~可利用投其所好，適度轉移注意力 ~處理過程比結果重要 ~在乎交談氣氛，需營造有利的溝通環境 ~可多用三明治理論溝通，以獲得對方認 同，爭取處理時間 DISC檢測表 第5页，共16页，编辑于2022年，星期一 代表人物:王偉忠 在大家評論現在的年輕人抗壓性低，禁不起失敗的同時，他起而行，為年輕人開創一個舞台，一個學習失敗的舞台。這些年輕人在淚水的洗滌下， 未來的輪廓更清晰；電視機前的觀眾， 也看到「草莓族」的率真與努力 這就是王偉忠。 摘自「歡迎大家收看：王偉忠的※◎＊＃」 第6页，共16页，编辑于2022年，星期一 DISC檢測表 無尾熊—親切(安定)型 ~表達語氣較溫和客氣 ~多用同理心並以朋友的角度關心他 ~讓對方知道你重視他，但不因此過度聚焦於對方 ~建議由服務人員主導 ~多用引導方式了解對方需求，主動告知處理過程 ~處理過程比結果重要 ~會體諒他人難處，請給予更多的關懷與安全感 第7页，共16页，编辑于2022年，星期一 代表人物:李安 一貫帶著靦腆笑容的李安，電影拍得令國際電影人心服，但向來說的不多。他說，要瞭解他，去看他的電影就好了。 李安說:「拍電影就是這樣，它可能是個俗套。可是當我親身去做後，我知道它不是。 戲假情真，它是很真切的一個體驗，裡 面有著我多少的掙扎，而且我是帶著多 少人和我一起掙扎。它影響著我，也影 響過許多人的生命、生活及情感。」 摘自「十年一覺電影夢」時報出版社 第8页，共16页，编辑于2022年，星期一 DISC檢測表 貓頭鷹—分析型 喜歡實事求是的做事方法 ~~讓對方知道你也是這樣的工作價值觀，主動報告處理流程 冷靜理性反應問題 ~~不易帶入私人情緒且理智思考，建議多聽再回應 ~~在乎數據與程序，明確告知你能做什麼，莫含糊奇詞，有困難時不妨直言 處理結果比過程重要 ~~不在乎處理的人是誰，只要有效解決問題即可 第9页，共16页，编辑于2022年，星期一 代表人物:李昌鈺博士 「讓證據說話」是國際鑑識專家李博士的名言 李昌鈺博士協助調查無數難解的案子,並且在1998出任康州警政廳廳長,是第一位出任美國州級警政首長的華裔人士。 偵辦刑事案件就像一張桌子，四 隻桌腳都非常重要，不管桌面怎 麼漂亮，如果桌腳不穩，再好的 材料也無法造就一張有用的桌子。 四隻桌腳就是：「現場」、「物證」 、「人證」和「運氣」。──李昌鈺 第10页，共16页，编辑于2022年，星期一 Herrmann大腦優勢量表 這個測驗的目的是想幫助你粗略了解自己的偏好，你在看自己 思維偏好分布時，請不要將數值想成能力（competence）， 要想成偏好（preference），在讀完第一遍之後，可以再回頭 看看這個測驗，檢查一下測驗的結果。這個測驗的答案無所謂 對錯，只要你心有所感，知道自己正是這樣，就是對的答案 圖一 選出8個你最偏好的因素 圖二 選出對你的事業有長遠影響的重要因素 圖三