第四章消费者需要与购买动机.pptVIP

第四章 个性心理倾向分析 安徽农业大学 经济管理学院 赵健 第一页，共三十四页。 本章构成 4.1 消费者需求概述 4.2 消费者需求的特征 4.3 消费者购买动机 4.4 关于购买动机的理论 4.5 购买动机调查与研究范例 本章小结 复习思考题 案例选编 第二页，共三十四页。 本章学习目标 领会和理解需要、需求、购买动机的概念； 掌握消费者需求的特征、掌握购买动机的研究方法及对企业开展市场营销的意义； 认识购买动机的分类； 了解关于购买动机的理论； 第三页，共三十四页。 4.1 消费者需求概述 4.1.1 消费需要的含义 1.人的一般需要 是人们在生活中感到有某种缺乏而力求满足的一种内心状态。它常常在主观上以一种不满足之感被人感受到和体验到，是人行动的积极性的源泉。 2.消费需求的含义 消费需求指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。 第四页，共三十四页。 需要与需求： 需要有时也称为需求，一般来说这两个概念差别不大。在谈到消费者的需要时，主要是指一种心理活动，这种心理活动会强烈地推动消费者去实现自己的行动；而在谈到消费者的需求时，主要是从营销手段或营销策略上说的，当市场上已经存在相应的商品，经营者正在考虑使用什么样的手段才能把这些商品推销出去时，更经常地使用需求这一词。需求是指针对特定产