目标管理与绩效考核课件.pptVIP

绩效考核流程 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 奖惩兑现 1. 按照确定的标准进行奖惩 2. 奖励和惩罚应分别兑现，不能折抵 3. 奖励的手段多样性（物质与精神结合） 4. 奖惩的艺术性 Management by objectives 目标管理 第三十一页，共四十三页。 目标管理与绩效考核 李培明 Management by objectives 目标管理 第一页，共四十三页。 目 标 管 理 目标管理定义 目标管理特点 目标管理步骤 SMART目标设定 目标管理偏差 目标管理关键点 Management by objectives 目标管理 第二页，共四十三页。 Management by objectives 目标管理 案例 姚明是某设计分部的经理，他与优秀设计师刘翔就二季度的工作进行了讨论。“那么刘翔，你同意这6个项目了(工程/设计费/产品/回头客/客户满意)?”“是的，它们看上去比较适合我去做。”“那太好了，”姚明说：“三个月后我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。” 在三个月里，刘翔在一个项目上遇到了麻烦，这个项目是要求在尽可能在所有的家装客户方案中均配套自营产品，他本打算借助产品部人员的力量以达标，把木门/橱柜/瓷砖/壁纸全部配套到客户的设计方案中。可是产品部人员做的产品配套设计方案要么不能按时间提供，要么需要反复修改多次才到客户的认可，如此几个客户方案做下来，刘翔也有些吃不消，既费心费力，产品也没有全部配比到家装方案中。 三个月后，姚明找到刘翔，一起来讨论他的工作表现，说实在弄不懂刘翔在其他方面完成的很好，怎么会在自营产品上没有达标。姚明说“如果在发生问题时来找我，我可以向产品部施加压力，让他们给你多做几个好的产品方案，这立即就能办到！” 。刘翔回答：“我想这三个月里得靠我自己，在那种情况下我已经尽了最大努力。” 问题： 他们在实施这套目标管理时，存在什么问题，如何改进？ 第三页，共四十三页。 上世纪由管理大师彼得·德鲁克创建 它通过让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励员工努力完成工作目标。 目标管理的定义 目标管理 (Management by objectives，缩写MBO) 本管理制度美国应用广泛，特别适合主管人员的管理，被称为“管理中的管理”。 Management by objectives 目标管理 第四页，共四十三页。 Management by objectives 目标管理 1：全员参与管理：目标的实现者同时也是目标的制定者 2：与组织一致：下一次目标之和应≥上一级目标 3：可衡量：定量目标和定性目标的可衡量 4：关注结果：不断将目标对准结果；过程中教练和顾问的角色 5：及时的反馈与辅导：及时纠偏；提高下属能力 6：以事先设定的目标评估绩效：标准和公正 目标管理的特点 第五页，共四十三页。 据一项国际调查，在公司中，30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。 对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。 Management by objectives 目标管理 第六页，共四十三页。 目标管理的步骤 一、目标设置（Set Objective ） 一定时期的期望成果（一般为一年） 二、制定工作计划（Business Plan） 阶段性目标和达成方法；忌中层越俎代庖 三、过程管理（Review Progress ） 定期检查，通报进度，指导帮助解决问题 四、总体性绩效评估（Performance Evaluation） 自我评估，360考评，绩效面谈，奖优罚劣 Management by objectives 目标管理 第七页，共四十三页。 目标设置 确定目标完成日期,书面认目标 第七步 列出实现目标所必需的合作对象和外部资源 第六步 列出实现目标所需要的技能和知识 第五步 列出可能遇到的问题,找出相应解决方案 第四步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 制定符合SMART原则的目标 第二步 正确理解公司的整体目标,并向下属传达 第一步 Management by objectives 目标管理 第八页，共四十三页。 （S pecific） 明晰的、具体的 （M eas