秩序维护别墅管理培训课程(修改).pptVIP

工作标准 一、熟悉设备分布情况 二、熟悉各种应急预案 三、及时对设施设备进行维保 四、给门岗、和巡逻岗保持紧密联系 中控室岗 第三十一页，共四十六页。 中控岗案例 第三十二页，共四十六页。 交接班 工作内容 提前15分钟到指定地点集合 做到：“三明” 严格检查交班记录 发现问题及时处理 在交接班记录上签字 第三十三页，共四十六页。 第一页，共四十六页。 秩序维护别墅管理培训课件 主讲：程龙 第二页，共四十六页。 目录 第三页，共四十六页。 别墅的定义： 独栋别墅：即独门独院，上有独立空间，下有私家花园领地，是私密性很强的独立式住宅，表现为上下左右前后都属于独立空间，一般房屋周围都有面积不等的绿地、院落。 叠拼别墅：是在综合情景洋房公寓与联排别墅特点的基础上产生的，由多层的复式住宅上下叠加在一起组合而成，下层有花园，上层有屋顶花园，一般为四层带阁楼建筑 第四页，共四十六页。 别墅物业管理分析 一、别墅物业区别于一般的住宅小区，有高档次、高品位、低容积率的特点。 二、别墅小区物业管理有针对别墅物业特点固有管理模式和侧重点，从安全性、私密性以细致服务的角度出发，充分体现业主的地位和尊贵。 三、各类住宅小区的策划、环境规划、设计建造、经营销售、物业管理等各项运作环节都日趋发展和成熟。 四、具有它类型住宅小区所不及的特点------低容积率的花园式高级低层住宅群体，分别由几十幢至数百幢房屋组成一个居住功能和配套设施齐全、整体布局合理、实施封闭式管理的住宅小区。 第五页，共四十六页。 别墅物业管理分析 一、别墅物业区别于一般的住宅小区，有高档次、高品位、低容积率的特点。 二、别墅小区物业管理有针对别墅物业特点固有管理模式和侧重点，从安全性、私密性以细致服务的角度出发，充分体现业主的地位和尊贵。 三、各类住宅小区的策划、环境规划、设计建造、经营销售、物业管理等各项运作环节都日趋发展和成熟。 四、具有它类型住宅小区所不及的特点------低容积率的花园式高级低层住宅群体，分别由几十幢至数百幢房屋组成一个居住功能和配套设施齐全、整体布局合理、实施封闭式管理的住宅小区。 第六页，共四十六页。 别墅小区管理的特点 特色方面： 一、逐一周密规划（对小区地域环境选址、小区总体布局、绿化水景景观、秩序维护、消防、环境保洁、居住功能、会所配套、现代通讯、水处理系统等） 二、无论在居住生活质量、自然生态环境、社区文明和安全状况等方面超越其它类别的住宅小区。 三、它的低容积率、高绿化覆盖率、庭院幽静、阳光充足、空气清新等物业综合品质在当前是一流。 第七页，共四十六页。 配套设施方面： 一、配套会所，包括游泳池、网球场、健身房、咖啡厅、儿童乐园、美容美发、购物超市等设施； 二、小区安全硬件设施齐全，诸如小区监控中心、周界报警系统、小区道路监控网络系统以及层内报警装置等自成一体，始终处于安全、可靠、正常的运行状态； 三、软件方面加强巡视力度，从而为别墅小区的治安及业主安全提供可靠保障，真正让业生活在一个安全、舒适、便捷的社区中，使业主不出小区就能享受星级宾馆的优质服务。 别墅小区管理的特点 第八页，共四十六页。 别墅小区管理的特点 业主方面： 一般在社会地位、经济实力、文化修养等方面皆有不同程度的层次和背景，其中可能有一部分为外籍企业家或高级职员，他们居住房屋的养护、室内设备、设施维修、小区环境的品质管理、生活服务及配套设施的需求等方面有相当层次的要求，因此对小区物业管理的服务层次也必须相应提高。 第九页，共四十六页。 安全方面： （别墅物业管理首先在保证业主的人身、财产安全，生活方便、舒适，物业保值增值，能够购买别墅的一般都是社会经济地位比较高的人，因为有钱，经济地位比较高，财产比较多，就更容易引起坏人的注意或意外事故的侵扰） 一、要实行封闭式管理，通过技防、物防、人防、心防相结合，实施小区周边安全控制，24小时小区内全面巡逻，全面监控，对门岗实行三流管理：即进出人员、车辆、物品管理实行登记制度、物品检查制度； 别墅小区管理的特点 第十页，共四十六页。 安全管理服务 物防 防盗伞 防盗网等 心防 责任心 用心 什么是物防？ 什么是“心防”？ 第十一页，共四十六页。 人防 人员的管理 车辆的管理 消防安全的管理 装修的管理 空置房的管理 安全管理服务 邮件代收服务 宠物的管理 什么是人防？ 第十二页，共四十六页。 技防 小区监控中心 周界报警系统 小区道路监控网络系统 安全管理服务 什么是技防？ 第十三页，共四十六页。 组织架构 第十