化妆品店规章制度细则.pdfVIP

化妆品店规章制度细则 经营一家化妆品加盟店,为了保障店铺的正常运行，就需要建立 完善的管理制度，并通过完善的管理制度，将化妆品加盟店的品牌感谢阅读 逐步发展起来,以达到销售创收的目的。下面我们来看看具体的制度精品文档放心下载 都包括哪些吧! 一、化妆品代理店人员配备 1、店长1 名 2、储备店长1 名 3、店面营业员若干名（根据店面规模而定) 二、化妆品代理店店面管理 1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的谢谢阅读 日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工感谢阅读 的管理工作,主要包括如下内容: （1)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早感谢阅读 退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,谢谢阅读 为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工感谢阅读 作进行准确评估，以鼓励高明，形成比、学、赶、帮、超的工作氛精品文档放心下载 围; c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作感谢阅读 氛围。 （2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面感谢阅读 管理，具体为; a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情谢谢阅读 况进行检查，有问题及时解决; b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，谢谢阅读 对试用产品的领用严格把关,确保无破损、丢货现象; d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患；感谢阅读 e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3)培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助谢谢阅读 新老员工提高专职技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；感谢阅读 b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专职知识、产品知识、谢谢阅读 服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问精品文档放心下载 题,从而提高店面业绩; (4 ）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对感谢阅读 品牌的认知度，具体为； a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，感谢阅读 确保会员信息真实准确; b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分,督促美精品文档放心下载 容顾问做好顾客的回访工作; c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产感谢阅读 品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；精品文档放心下载 d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回谢谢阅读 访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，感谢阅读 增加到店人数； （5 ）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,谢谢阅读 具体工作为： a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销精品文档放心下载 售目标; b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报谢谢阅读 总公司及代理商批准; c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方感谢阅读 案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问感谢阅读 题进行培训及解决； 2、储备店长： 储备店长作为连锁店的储备人才,在公司及店长的领导下开展工精品文档放心下载 作，协助店长做好店面的各项管理工作。 3、美容顾问（实习美容顾问): 美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形感谢阅读 象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：谢谢阅读 （1)严格遵守连锁店员工日常工作规范； (2）努力学习专职及产品知识，全面提高专职技能及娴熟应用销感谢阅读 售技巧； （3 ）深入领会连锁店的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、谢谢阅读 售中、售后）工作； (4)服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标; (5 ）做好店内产品的整理及定位工作，防止偷盗,避免店内产品精品文档放心下载