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环卫项目管理方式 工作计划 物资配备 （1）拟采取的管理方式 一、管理方式确立原则 （一）坚持以客户服务为中心的原则 （二）坚持社会效益、经济效益、环境效益相结合的原则 （三）坚持行业管理与专业服务相结合的原则 （四）坚持客服中心控制与属地责任管理相结合的原则 二、管理方式的组成 XXX环卫项目是具有使用功能多样化的特点。面对这样一个高要求、高水平的综合性环卫项目，选择最佳的管理方式以期达成最佳的管理效果是我们追求的首要目标。 三、XXX环卫管理的整体运作程序系统 整体运作流程图及说明 （一）整体运作流程的设计原则是全面、合理、高效、环环相扣，相互紧密衔接，既无盲点，又无沉淀。 （二）整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照我司ISO9001质量体系，并融入ISO14000环境管理理念。 （三）所有运作过程均有严格的控制保证，充分体现管理效率。 四、整体运作流程实施电脑化管理 （一）内部运作流程图及说明 1、在内部运作流程中，坚持全过程管理，保证指挥、监督的封闭性。总部调度既是指挥者，又是监督者，计划、组织、控制、反馈集于一身，避免管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。 2、各部门职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。同时我们倡导全员服务精神，充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。 （二）信息反馈系统 1、信息是我们重要的经营资源。信息源要全面、汇聚与环卫有关的所有信息，是反馈具有一定的范围和频度。信息采集真实、科学。 2、保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到调度中心，经过分析整理，由调度中心发出指令，跟踪检查。 3、保持指令权、检查权和处理权的高度统一避免责权分离所导致的管理失控。 4、充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。 5、质量控制上，对不合理的服务制订了纠正偏差的处理措施。 （二）管理阶段性工作计划 依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为介入期和管理期两部分，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划： 一、介入期管理工作计划 序号 项目 内容 时间 备注 一 拟订管理方案 展开深入的调查研究，了解其使用功能和特点 从管理的角度，提出合理化建议并拟订管理方案。 二 组建管理队伍 人员的选拔 人员的培训 人员的上岗 三 完善管理及办公条件 安排管理用房 安排员工宿舍 管理处物资配备 四 制定管理规章制度 制定切合实际的各项制度； 引入ISO9001质量管理体系 五 与委托方进行沟通与衔接 了解委托方组织架构几部门职能权限，便于日后工作的衔接 对双方企业文化的认同期 六 各类资料的收集及档案的建立 收集档案资料 科学分类 建档 运用 二、正常期管理工作计划 序号 项目 内容 时间 备注 一 消防管理 消防应急处理方案 二 智能化设施管理 1、智能化设施的日常使用操作； 2、智能化设施的维护； 3、智能化系统的完善 三 环境卫生管理 绿化管理 清洁卫生管理 环保管理 办公区域清洁管理 四 财务管理 财务帐务 费用收取 五 商务服务和完善配套 1、按照委托方要求提供商务服务； 2、协助委托方完善配套 （三）物质装备计划 一、办公装备清单 序号 项目 单位 单价 前期投入 启用后投入 数量 合计 数量 合计 1 电脑 台 5000 2 10000 5 25000 2 复印机 台 13000 1 13000 3 大班台、椅 套 4000 1 4000 1 4000 4 办公桌 张 300 5 1500 10 3000 5 办公椅 张 150 5 750 10 1500 6 沙发、茶几 套 2000 1 2000 1 2000 7 大会议台 张 4000 2 8000 8 文件柜 个 550 8 4400 9 保险柜 个 800 2 1600 10 计算器 个 80 3 240 11 过胶机 台 350 1 350 12 打孔机 台 150 2 300 13 打印机 台 2000 2 4000 2 4000 14 传真机 台 1500 1 1500 2 3000 15 文具 一批 2000 一批 2000 一批 2000 二、保洁、绿化装备清单 序号 项目 单位 单价 前期投入 启用后投入 数量 合计 数量 合计 1 总台式对讲机 台 2600 1 2600 2 对讲机 台 1500 5 7500 8 12000 3 刷地机 台 16000 1 16000 4 抛光机 台 17000 1 17000 5 吸水机 台 11000 1 11000 6 吸尘器 台 3500 1 3500 1 3500 7 高架梯 台 1500 1 1500 8 玻璃刮 把 50 10 500 9 尘推 台 60 10 600 10 伸缩竿 把 110 5 55