并购企业的人员管理问题及对策.doc

FORMTEXT 并购企业的人员管理问题及对策 摘要：根据大量的研究和调查，每个人的行为、感知和思维都是不同的。心理学理论有助于人们解释工作中事件的原因、后果和影响。它可以促进工作场所的个人、团体和组织的发展，帮助他们更有效地工作。人是组织的核心。没有人，组织将无法运作。本文将基于A公司被B公司收购后的人员管理问题为例，探讨管理心理学中的压力、动机和团队合作等问题。 关键词：职业倦怠，分配正义，程序正义，需求-资源模型，努力-回报失衡模型，情感事件理论，团队合作 一、背景 A公司是一家总部位于M城市的小型软件公司，向各种客户销售并支持安全的文档管理系统。该公司雇用了八名软件开发人员，他们从事文档管理系统的各个不同方面的工作，并被指派根据特定客户的需求定制系统。A公司的软件开发团队的上属与下属之间，同事与同事都相互了解和互相帮助。 如今，A公司被位于N城的B公司收购。B公司希望在自己原有的系统中添加A公司文档管理功能。这一举动导致使用A公司文档管理功能的客户增多了，但开发团队规模却没有扩大。不仅如此，A公司的经理最近跳槽到了另一家公司。而B公司为了降低成本，并没有任命一位新经理的意愿。 A公司团队还发现，他们与B公司同工种的员工的报酬不一致。B公司给出的回复是因为两地的生活成本和劳动竞争不同。A公司团队表示不能理解，他们认为他们的工作量成倍数增加，在正常工作时间以外的客户服务时间也大幅增加。他们的工作量甚至比B公司的员工还要大。基于种种原因，A公司团队的士气日益低落，工作效率和工作满意度等也急剧下降。 二、造成压力的原因和后果 有研究显示，当人们意识到自己无法响应工作要求时就会感到压力。当人们处于压力之下时，越来越难完成的工作就可能会给人们带来更大的压力并导致负面结果。产生压力的因素有很多，但无论是什么因素导致人们感到压力，尤其是压力过大时很容易导致精神不健康（如易怒和抑郁等）。研究表明，心理健康与身体健康密切相关。人的身体机能会对心理状况产生反应，从而增加疾病的发病率。例如，在压力过大的情况下，失眠是身心健康最常见的表现。长期睡眠障碍会导致睡眠时间不足，增加心血管疾病等不同类型的发病率。而压力带来的身心健康问题会增加人们的缺勤率。因此，组织应该意识到，过度的压力会产生多种不良影响，导致职业疲劳和士气低落，从而影响公司的发展。因此，公司要时刻关注员工的需求，及时发现并帮助员工解决身心健康问题。 压力的来源之一是人们感受到了不公平的待遇。在收购合并之后，A公司觉得他们与B公司之间存在不公平。当A公司知道存在不公平的薪酬时，他们咨询了B公司，并知道工资的差异是因为管理层认为A公司所处的M城市生活成本低于B公司所处的N城市。因此，A公司的待命成本补贴应该相对较低。根据格林伯格（2004）的观点，程序正义与分配正义之间有着密切的关系。假设薪酬水平基于公平公开的工资政策，将有助于激发员工的工作效率。相反，如果是基于不公平和不合理的工资政策，这种工资政策就会成为员工压力的来源。人们通常会将自己的工资与同职位甚至不同公司的同事进行比较。当人们发现他们的工作相同但工资不同时，人们通常会深究其中的原因。一旦他们发现分配不公平的原因是程序不公平，他们会感受到更大的压力。而A公司和B公司之间的工资不平等是基于不公平的程序，这意味着A公司开发人员承受着由分配正义和程序正义导致的更大的压力。 工作中缺乏晋升机会也可能是压力的来源。A公司被收购后不久，经理就离开了。A公司老员工们想抓住这个机会，得到上级的青睐得以晋升。但B公司却为了增加利润，并未提及经理人选，导致A公司经理人选一直空缺。B公司的这种行为让想要升职的员工感到失望。根据Siegrist（1996）基于努力-回报失衡模型（Effort-Reward Imbalance Model，REI）中的高薪/低回报分析，晋升机会的缺乏会让人感到自尊受到打击和不被认可，这会带来非常强大的压力。对于大多数职员来说，通过工作晋升获得认可是非常重要的。一旦人们觉得自己的努力没有得到回应，他们就会产生消极情绪，这些情绪会演变成压力。同样，当A公司的开发人员做好了竞选经理职位的准备但却没有得到回应时，这会让他们觉得自己没有得到认可并处在压力之下。 Bakker、Demerouti和Euwema（2005）对工作需求-资源模型（JD-R）扩展研究表明，工作量过大会增加人们感到压力的概率。在B公司收购A公司后，许多客户被安排使用A公司的软件。但是，B公司并没有增加A公司团队的员工人数。这导致A公司员工的工作量显著增加。不仅如此，由于客户数量的增加，他们下班后随时待命为客户服务的工作量也随之增加。A公司的工作人员纷纷抱怨工作量太大。根据工作需求-资源模型的扩展研究表明，长期过度的工作量会导致人们失去工作的主动性和产生职业