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多元意识的培养在现代护士长管理工作中的作用 荆州三医急诊科 意识：是中枢神经系统对内外环境中的刺激具有的有意义的应答能力。 护士长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中 护理工作具有复杂性、广泛性、社会性 新时期护士长应具备多元意识，只有具备高水准的管理能力才能适应现代的管理工作 人际关系：指人与人之间在社会生活中相互作用形成的一种极其复杂的关系，这种关系可以表现为亲密，也可以是疏远和敌对。 意识：是中枢神经系统对内外环境中的刺激具有的有意义的应答能力。 适应：生物体能够因环境的变化形成新的遗传形状而是自己顺应环境，称为适应。 有机磷农药中毒 需要手术的抢救病人 案例 中毒：进入人体的化学物质达到中毒量时导致组织及器官损害引起的全身性疾病。 在临床的工作中，所遇到的有疑问的难点问题 ？ 02 03 04 05 06 07 08 01 护士长多元化的意识 服务意识 创新意识 竞争意识 质量意识 危机意识 全局意识 科研意识 品牌意识 竞争：生活在某一区域的同种或异种生物，为了争取有限的生存空间、光线、水分和其他营养条件等而产生的对抗性的相互作用。 01 01 针对性的培养（科护士长经验交流会） 02 护士长要有紧迫感、危机感，促使护士长潜心钻研，系统学习，扩大知识面，提高管理能力，使管理步步到位，处处扎实 培养目标 护理部 02 1 理论联系实际，加强现代化质量管理理论学习 2 护理工作内容（病区、库房、治疗室、值班室、仪器、设备、分管部门）、制度、工作要求 3 4 急救药品及器材的细节管理 5 排班的搭配 6 每个护士的性格特点及家庭教育背景 培养目标 护士长 消毒隔离中的细节问题 7 成本意识 质量管理：是确定质量方针、目标和职能，并且在质量体系中通过质量策划、质量控制与保证、质量改进使其事实的全部管理职能的所有活动。包括了质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。 消毒：是指杀灭或消除医院环境中和媒介物上污染的病原微生物的过程。 人人有事做，事事有人管，个个是主人 肚大能容天下难容之事，取其精华，弃其糟粕 管理就是服务 护士长怎么做 柔性管理：柔性管理最初在企业管理中运用广泛，医院护理管理更需要展开柔性管理。 护士多为女性，工作强度大，风险高，压力大，且服务对象时具有身心疾患的患者。如果护士感受到“柔性管理”，护士心情舒畅，满意度提升，增强向心力和凝聚力 评估 01 02 计划 实施 03 04 评价 PDCA循环 护士长怎么做 05 06 持续改进 反思 B A C 自身素质 护士长的修养 护士长怎么做 人格魅力 非权力性影响力 工作方法与技巧 人格：是稳定地表现于个体的心理特质，由遗传和环境共同决定。 有礼比有理重要（场合、对象、正式或非正式、数据与态度、积极与消极） 员工之间沟通（同事合作、团队建设） 增加满意度（患者、社会、护士） 倾听、感受、需要、请求 身体语言的运用具有领导力的作用 护士长怎么做 打铁还需自身硬，榜样的力量 学无止境 没有最好，只有更好 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION! 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 *