服务站运营的战略思想.pptVIP

服务站运营 （战略思想） 第一页，共三十七页。 问题 服务站的作用是什么？ 建站多长时间能上人？能卖货？ 是否必须有老顾客才能开服务站？ 为什么要开服务站？ 第二页，共三十七页。 会销模式的经营危机 （顾客心理） 你请我，他请我，企业都要来请我； 吃东家，吃西家，谁家我都不愿理； 上午场，下午场，参会就像逛菜场； 电话空，地址假，累死保健品厂家； 领完小奖，去领大奖，我奖奖不落； 看完东家；来看西家，我不买一家。 第三页，共三十七页。 服务新概念 第四页，共三十七页。 什么叫服务营销 ？ 第五页，共三十七页。 服务、服务、再服务 服务：售前的服务；营：营造销售的氛围；销：达成最终的销售。 服务：售后的服务；营：营造转介绍的机会；销：达成再次的销售。 再服务：新的售后服务；营：营造再转介绍的机会；销：达成再次的销售。 第六页，共三十七页。 服务升级 ——服务站诞生 第七页，共三十七页。 将阵地转入服务站 服务内容升级 增加料透明度 解决了信任危机 服务站营销模式 第八页，共三十七页。 建立服务站目的 1、加速公司进入服务营销主流地位---做好服务、促使公司能够持续发展。 2、售前的资源建设、顾客教育、产品渗透。 3、在站内实施专业的服务，用服务吸引顾客购买。 4、售后的服务、再创造。 第九页，共三十七页。 建立服务站的意义 创建革命根据