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三、基线调查方法 （四）检查表 检查表是一种设计用来收集数据的规范化表格，采用简单记号填记在表格内，进行数据整理、分析，或作为核对、检查之用。 格式多样，方法简单，实用有效。 第三十页，共四十三页。 三、基线调查方法 （四）检查表：步骤 明确制作查检表的目的 决定查检的项目和所要搜集的数据 决定查检的频率 决定查检的人员及方法 决定相关条件的记录方式，如作业场所、日期等 决定查检表格式（图形或表格） 决定查检记录的方式，如正字，+ 第三十一页，共四十三页。 原因列表 2/26 2/27… 合 计 白班 前夜 后夜 白班 前夜 后夜 现况把握-查检表 点滴问题 误按红灯 未 回 答 换 药 管路问题 疼 痛 手术事宜 红铃掉落 找 护 士 其 他 第三十二页，共四十三页。 2/26 2/27… 合 计 白班 前夜 后夜 白班 前夜 后夜 点滴问题 误按红灯 未 回 答 换 药 管路问题 疼 痛 手术事宜 红铃掉落 找 护 士 其 他 现况把握-查检表 第三十三页，共四十三页。 2/26… …3/10 合 计 累计百分比% 白班 前夜 后夜 白班 前夜 后夜 点滴问题 26.6 误按红灯 3.4 未 回 答 3.1 换 药 2.0 管路问题 1.0 疼 痛 0.9 手术事宜 0.8 红铃掉落 0.8 找 护 士 0.7 其 他 5.3 现况把握-查检表 第三十四页，共四十三页。 2/26… …3/10 合 计 累计百分比% 白班 前夜 后夜 白班 前夜 后夜 点滴问题 26.6 62.80 误按红灯 3.4 70.89 未 回 答 3.1 78.20 换 药 2.0 82.80 管路问题 1.0 85.2 疼 痛 0.9 87.40 手术事宜 0.8 89.20 红铃掉落 0.8 91.10 找 护 士 0.7 92.50 其 他 5.3 100.00 现况把握-查检表 第三十五页，共四十三页。 现况把握-查检表 Defect May Total 6 7 8 9 Wrong Size ||||| | ||||| ||||| ||| ||||| || 26 Wrong Shape | ||| ||| || 9 Wrong Dept. ||||| | | | 8 Wrong Weight ||||| ||||| ||||| ||||| ||||| ||||| ||||| || ||||| ||||| ||||| 52 Wrong Smoothness || ||| | | 7 Total 29 22 25 26 102 Bearing Defects 第三十六页，共四十三页。 三、基线调查方法 （五）柏拉图（又称排列图） 抓主要矛盾、抓重点、抓关键 “80-20原则”，选择起关键作用的主要原因去解决质量问题。 柏拉图目的是将最关键、较次关键项目进行排序而采用的简单图示技术 是分析和寻找影响质量主要原因的一种工具 1. 目的 第三十七页，共四十三页。 改善前柏拉图 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10 总住院人日数：768人日 78.2% 44.6 第三十八页，共四十三页。 三、基线调查方法 （五）柏拉图（又称排列图） 左边纵轴：频数（如件数、金额等）；右边纵轴：频率；横轴：影响质量的各项原因，按影响程度的大小从左向右排列 直条宽度一致 纵轴：横轴=3：2 折线表示累积频率 选取累积频率在80%的主要原因 2. 绘制方法 第三十九页，共四十三页。 三、基线调查方法 （五）柏拉图（又称排列图） 按照现象或原因加以分类 纵轴是频次或件数、频率 周期性收集相关数据 各项目依照影响大小顺位从左向右排列在横轴 绘上柱状图 连接累积百分比曲线 2. 绘制步骤 第四十页，共四十三页。 改善前柏拉图 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10 总住院人日数：768人日 78.2% 44.6 第四十一页，共四十三页。 谢谢！ 愿意与大家分享！ 第四十二页，共四十三页。 内容总结 品管圈（QCC）培训: 计划。品管圈（QCC）培训: 计划。2013年3月25日 呼吸圈。5.解 析。9.标 准 化。9.标 准 化。处 置Action。问 题 导 向。?那一项工作是他们最满意的，其它工作能否仿效实施。3.强制投票法：赞成/反对，少数服从多数，较主观。5.优先次序矩阵：以系统的方式将意见浓缩，选择、加权，利用评定标准比较方案与选取。评价的角度：是否属于本身的问题。不 可 行。可 行 性。表2