管理态度的实质及其影响.ppt

管 理 心 理 学 主讲 张国民 第一页，共三十三页。 每个人除了个性不同之外，还有态度的不同。 每时每刻感受、对待----态度（表态） 态度决定---看什么、听什么、想什么、做什么。 第五章 态度与管理 与企业、组织有关的态度 1。工作满意度 员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。 影响工作满意度的因素：（1）报酬 （2）工作本身 （3）提升 （4）管理 （5）工作群体 （6）工作条件 （7）工作期望 2。工作投入 是指员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己个人价值的重要程度很高。 3。组织承诺 对组织的忠诚性、认可程度和参与程度。 通俗地讲：员工接受组织目标，并且希望保持自己作为组织成员的身份。 第二页，共三十三页。 一、态度的实质 （一）态度结构 ? 1， 态度的含义 态度是个体对社会事物的心理反应倾向。 态度---环境刺激与行为反应的中介因素， 对行为----指向性的动力作用 一项制度---- 初入大学很懵懂，希望师姐师兄帮， 谁知处处是陷阱，无奈处在伤心中。 第一节 态度的实质及影响 总之，态度是指个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较持久的认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的心理感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。 第三页，共三十三页。 （二）态度的特性 1,社会性、 2,针对性、 3,协调性、 4,内隐性（城府）、 5,稳定性与可变性 ?三者一般协调一致。不一致情感起主要作用—核心。 2，态度的结构 （1）态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观点、知识、和信息的组成。即包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。 （2）态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪和感受部分。 （3）态度的意向部分：个体对态度对象的反映倾向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反应。 第四页，共三十三页。 二、态度的作用 （一）态度对行为的影响 一致---以态度推测行为 不一致--- 意图----行为。游行 （二）态度对事实的影响 1，? 对事实意义的决定作用--- 男女经理的评价----一个成功人的背后---- 2，? 对事实的组织与选择作用 滤色镜-----好坏 （三）态度对工作绩效的影响 态度是影响工作效率的因素，但不是唯一的因素。 ---外因限制时，不相关。如导游----五一节 态度 意图 行为 社会压力 对后果的期待 所期待后果的价值 X 规范性信念 保持一致的动机 X 费希本行为预测模型 第五页，共三十三页。 态度的功能（作用） （1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性） 　 ①导致刻板印象； ②导致先入为主的判断； ③导致晕轮效应。 （2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用） ①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的高低； ②预示着个体对事物的行为反应模式的规律性。 （3）态度对学习的影响（选择性和过滤性） （4）态度的隐藏性 （5）态度对矛盾和冲突的调节功能 第六页，共三十三页。 第七页，共三十三页。 三、态度的测量 （一）量表法 陈述句 （二）自由反应法 模糊图、未完成句子、续编故事 （三）情景法 执行任务---测对困难的态度 第八页，共三十三页。 我们生活在一个感觉丰富的世界，任何 人都不可避免的从外界接受各种信息，并做 出反应。但任何人都不可能让所有人对同一 事物做出一致的判断。 第二节 态度与社会知觉偏差 第九页，共三十三页。 一、