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“我先说几条信息请领导们参考：一是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计，近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。 第三十一页，共五十页。 然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高些。” 经过反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。 以上这一案例对秘书人员发挥参谋作用有何启示？ 第三十二页，共五十页。 第三节 沟通协调 所谓沟通协调，就是通过信 息沟通与思想交流，使各方相互 了解，消除矛盾，融洽关系，统 一行动。它是保持组织机能的整 体性的重要手段，是秘书的重要 职责之一。 〖另见课本P.261与P.266〗 第三十三页，共五十页。 一、秘书沟通协调的职能基础 （一）信息枢纽具有沟通协调的优势 （二）综合部门具有沟通协调的便利 （三）办公部门蕴藏着沟通协调能量 第三十四页，共五十页。 二、沟通协调的特点 （一）广泛性：沟通协调涉及的方面广泛 １、按沟通协调的关系划分 （1）工作关系协调 （2）组织关系协调 （3）人际关系协调 （4）公共关系协调 ２、按沟通协调的性质分 （1）政策规章协调 （2）工作进度协调 （3）领导活动协调 （4）日常事务协调 第三十五页，共五十页。 * 第一章　绪论第一节　秘书一、秘书的涵义(一)古义：１、宫禁藏书　　　　　２、谶纬图箓(二)今义：１、行政职位　　　　　２、社会职业 第一页，共五十页。 二、秘书的层级 (一)按单位级别分 中央—省—市—县—基层 (二)按职位高低分 秘书长—办公厅（室）主任—秘书处长— 秘书科长—秘书股长—秘书科员—秘书办事员 (三)按资格等级分 1.专业资格：高级秘书—秘书 2.职业资格：高级秘书—中级秘书—初级秘书 第二页，共五十页。 三、秘书的类别 （一）按服务对象分：　　 公务秘书；私人秘书（二）按所属部门分：　　 党务秘书；行政秘书；司法秘书；　　 教学秘书；医务秘书…… （三）从具体工作分：　　文字秘书；机要秘书；通讯秘书；　　事务秘书；外文秘书…… 第三页，共五十页。 第二节　秘书工作的内容、作用和特点 一、秘书工作的内容公文管理 会务工作 信息工作 接待工作印信管理值班工作 第四页，共五十页。 二、秘书工作的作用助手作用 参谋作用 枢纽作用协调作用 公关作用 第五页，共五十页。 三、秘书工作的特点 辅助性 综合性 机要性 服务性 第六页，共五十页。 第三节　秘书学 一、秘书学的涵义与研究对象(一)秘书学的涵义１.几种不同的看法①边缘说（王千弓等《秘书学与秘书工作》）（朱佳林《管理秘书学》） ②分支说（张金安等《秘书学概论》）③综合、实践说（陈合宜《秘书学》）２.秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的学科，是一门综合性的应用学科。 第七页，共五十页。 （二）秘书学的研究对象 １.几种不同的看法①秘书工作说②对象多元说③辅助管理说２.秘书学研究的对象 （1）秘书学研究的对象是秘书工作规律及其在实践中的应用。 第八页，共五十页。 （2）秘书学研究对象的具体范围 ①秘书活动源流研究 ②秘书活动主体研究 ③秘书活动环境研究 ④秘书活动职能研究 ⑤秘书实务研究 ⑥秘书教育研究 第九页，共五十页。 二、秘书学研究的兴起与发展 (一)兴起于二十世纪八十年代(二)兴起与发展的原因１.当代管理科学发展的促进２.改变秘书工作落后现状的要求３.新技术革命浪潮的冲击 第十页，共五十页。 三、秘书学研究的现状 （一）秘书学教学理论研究（二）秘书工作理论研究（三）秘书学相关学科研究（四）秘书学基础理论研究 第十一页，共五十页。 四、秘书学研究的方法与方式 （一）经验研究法（二）抽象—具体法（三）纵横比较法（四）借鉴移植法 第十二页，共五十页。 秘书学参考书目： １.王千弓等《秘书学与秘书工作》 光明日报出版社２.袁维国等《秘书学》 高等教育出版社３.董继超等《公务秘书学》 黑龙江科学技术出版社 ４.陈合宜《秘书学》（增订本） 暨南大学出版社５.向国敏《现代秘书学与秘书实务新编》