客户服务及关系维护方案.docxVIP

客户服务及关系维护方案 （1）客户服务： 1）、组织保障 为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。 2）、风险防范 （1）制度、流程、保障 我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。 （2）专家支持 如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，我公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。 3）、增值服务 （1）受理工伤先行赔付 （2）业务全面，服务到位 （3）拥有专业的人力资源管理团队 （4）拥有最广泛的企业合作资源、人才储备资源以及专业的业务支撑 （5）享受专业服务； （6）避免劳动（人事）纠纷； （7）摆脱编制束缚； （8）降低企业运营成本； （9）提升企业的竟争力。 4）劳务派遣运营服务 ①受用工单位委托，组织招工并向其派遣员工。 ②为派遣人员建立管理人事档案，代办、代缴有关社会保险费，及有关劳资事务。 ③与用工单位共同调解有关劳动争议。 ④协助用工单位做好派遣员工的