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激励的基本知识概述 一、激励的含义 激励是指影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行动的活动过程。 激励的对象主要是人，准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。 激发员工努力工作的动机 鼓励员工努力工作的热情 激励的三层含义 1、激励是一种引导、教育和管理活动，是通过外部的刺激、灌输和影响，把激励机制的内容转化为个人的思想和自觉行为； 2、激励是从人的需要出发，把人的需要和社会需要相结合和相统一的过程； 3、激励是通过外部刺激和影响，把原本不属于个体的思想和行为主体化，以产生超常的作用和力量。 二、激励的过程 （一）需要 需要是指个体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也即个体对某种目标的渴求和欲望。 需要的产生有两个主要方面。 1、人的生理状态引发的。 2、外界刺激引发的。 需要是行为的内驱力，是行为的力量源泉，也是行为的终极目标。 二、动机 动机是引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。动机是推动人们进行行动，或者产生各种行为的主观原因，或称内在力量。动机通常是以愿望、兴趣、理想等形式表现出来的。 1.动机对行为的作用 1）引发行为。（始发功能） 2）维护行为。（强化功能） 3）导向目标。（导向功能） 2.动机产生的原因 动机是产生行为的直接原因。人的动机是由需要产生的。个体缺乏某种东西的状态就是需要，这种需要既有物质方面的，又有精神方面的，既有生理需要，又有心理需要。人一旦有了某种需要，就会有满足这种需要的愿望或者说动机。动机就促使人为满足这种需要而行动。 （三）行为 行为是指个体在环境影响下所引起的内在生理或心理变化的外在反应。 行为有因的基本心理过程 当人产生需要而未得到满足时，会产生紧张不安的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时，紧张的心理就转化为动机，并在动机的推动下，向目标前进。目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理就会消除。随后，又会产生新的需求，引起新的动机和行为。 人的行为模式简图 动机与行为的不对应关系： 同一动机可以引起多种不同行为；同一行为可能有不同动机；好的动机不一定有好的行为效果；积极的行为可能掩盖着错误动机。 （四）需要、动机、行为与激励 要使员工产生组织所期望的行为，可以根据员工的需要设置某些目标，并通过目标导向使员工出现有利于组织目标的优势动机，并按照组织所需要的方式行动。管理者实施激励，即是想方设法做好需要引导和目标引导，强化员工动机，刺激员工行为，从而实现组织目标。 影响动机的因素 1）嗜好和兴趣。 2）价值观。 3）心理机制。 4）抱负水准。抱负即理想。抱负水准指理想的大小与高低。 政府的政策法令，社会风气，经济环境，家庭环境变化等也会影响人们的情绪和行为。 激励的要素 外在性激励 ①物质性需要 ②社会性需要 内在性激励 ①工作活动过程本身 ②任务完成时所带来的 激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的驱动力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和目的的，这种有目的的行为又离不开满足需求的愿望。 管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 人的行为由动机所支配，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。 三、激励的作用 1、提高人们工作的积极性、主动性和创造性。 2、激发人们工作的热情和兴趣。 3、使人们保持持久的干劲。 激励在管理职能中的作用表现在它能有效地开发人力资源； 激励在实现组织目标中的作用表现在它能有效地统一组织目标与个人目标； 激励对职工提高效的作用表现在它能有效地协调利益分配中的矛盾。