消费者行为分析与实务 第07章 参照群体与消费者行为.pptVIP

消费者行为分析与实务;第七章 参照群体与消费者行为 ;第1节 社会群体;从消费者行为角度分析，研究群体影响至关重要。 首先，群体成员在接触和互动过程中，通过心理和行为的相互影响与学习，会产生一些共同的信念、态度和规范，这些对消费者的行为将产生潜移默化的影响。 其次，群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期待保持一致，即使是那些个人主义色彩很浓、独立性很强的人，也无法摆脱群体的影响。 最后，很多产品的购买和消费是与群体的存在及发展密不可分的。 ;1.2 社会群体的基本特征;1.3 社会群体的分类;1.4 与消费者密切相关的社会群体;第2节 参照群体;2.2 参照群体的影响;2.3 参照群体对其成员影响的决定因素;2.4 参照群体影响的作用机理;第3节 意见领袖;3.2 意见领袖的特征;3.3 意见领袖的形成因素;3.4 意见领袖的功能;3.5 意见领袖的角色;3.6 意见领袖与营销策略;Thank You !