消费者心理与行为PPT CBR3-17ppt电子课件.pptVIP

第十七章;第一节 新产品开发与推广心理策略 ;2. 新产品购买中消费者的态度与行为差异 购买新产品的消费者类型 影响新产品购买的心理因素;3. 新产品定位 需要型产品的市场定位 需求型产品的市场定位 欲望型产品的市场定位;4. 新产品设计的心理策略 体现威望的个性特色 显示年龄的个性特色 标志社会地位的个性特色 满足自尊和自我实现的个性特色 满足情感要求的个性特色 ;5. 新产品推广的心理策略 ;第二节 价格制定与调整的心理机制 ;2. 价格制定的心理依据 ;3. 调整价格的心理策略与技巧 消费者对价格调整的心理及行为反应 价格调整的心理策略;第三节 广告的心理功能与诱导方式 ;2. 广告传播的诱导方式 按不同的性质区分 按诱导方式的作用划分 按广告的表现手法划分;第四节 整合营销传播与消费者沟通 ;整合营销的层次性;2. 整合营销的作用 有效确立品牌形象 加强互动沟通;3. 整合营销传播的运用 一致性原则 互动性原则;第五节 购物环境与消费者心理反应 ;2. 信道 同时特别要考虑为消费者之间传递信息、相互影响创造条件。;3. 采光设计 自然采光 人工采光;4. 商品陈列 醒目陈列法 重点陈列法 连带陈列法; 裸露陈列法 季节陈列法 艺术陈列法 ;第六节 销售服务与消费者购买行为;3. 完善售前、售后服务 售前服务 售后服务;4. 当代销售服务新动向 零干扰服务 一对一销售服务 绿色销售服务 e化服务