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老少区物业管理服务策划书 一、服务理念： 二、服务内容及模式： 三、目标管理： 1、管理目标： 2、财务目标： 四、团队管理 1、组织架构 2、人员培训 3、激励系统 五、社区文化建设 六、质量保障 七、创优达标管理 小区现状： 小区长时间没有物业公司介入，居民物业看法比较冷漠。固然对居住环境有提高的主管意向，却又信心不足。 居住小区环境质量的利害,直接影响居民的生活质量，如能建成文明社区不仅好提高小区品位，还可以使房子建筑增值。 此刻的状况是小区内的道路、绿地、硬覆盖广泛欠缺，环境脏乱差，百姓出行难，加之屋面漏雨、“四害”?猖狂，民众建议比较大。此刻的确需要对小区做一个综合的整改。 一、安保现状 1、小区四周环境复杂，人员众多。 1/15 2、现有小区围墙不可以有效防范外面人员入内。 3、现有小区围墙不可以有效防范内部人员有内向外翻越围墙。 4、现有小区围墙在发生入侵或翻越事件后，没法供给有效资料帮助安保人员或公安机关检查取证。 5、小区进出口处，进出人员、车辆数目多，不易管控。 6、小区进出口未安装的监控摄像机没法拍摄进入人员和车辆细节，如人员清楚体貌特点、车辆车牌等。 7、小区四周围墙短损、缺失严重、各个进出口残缺不完好。 8、夜晚路灯不亮，没有基本的照明。 建议： 为保证小区财富安全和居民安全，完美小区四周已有实体围墙的基础上，建立以IGUANA摄像系统为主体的视频监控系统。实现物理围界与视频围界相联合的多重安全系统，优势互补，有效的提成小区的安全防范能力。 二、环境卫生现状 1、垃圾道口没有封堵，苍蝇成天在楼道里飞来飞去垃圾道门缺失或关闭不严，垃圾外露，但垃圾道周边地面的污水印迹十分明显，几乎每个单元进口都有。难闻的气味充满楼道，夏季大批滋长蚊子、苍蝇，老鼠生殖。 2、化粪池雨水井、污水井拥堵、淤积严重。化粪池漫溢现象比较突出。化粪池及管道平常每年应清理一至两次。 3、屋面防水问题。 建议： 1、实行关闭垃圾道、垃圾袋装化工程。按标准进行封堵，完全消毒，完好封堵。防范形成细菌生殖地。 2/15 2、定购密闭垃圾容器做到日产日清，按期消毒。 3、一致疏导化粪池雨水井、污水井，做一个全面完全的整修。 4、屋面漏雨状况做一个完全的摸底。安排整修。 三、绿化美化现状 1、各楼道小广告遍及。小广告张贴在楼道里，小区的院墙上，大大小小的广告从房顶向来就贴到了墙底，一个挨着一个，密密丛丛。 2、楼前楼后脏乱差和私搭乱建问题比较严重。影响雅观，占用绿地面积，影响安保。 3、小区任意占用绿地或损坏绿地、车辆乱停放。小区硬化不标准，规范。 绿化用地不齐整。部分楼前绿地种菜，门前种菜的住户多是一些闲在家的老年人，他们对土地有种天然的平易感。却由小区共共享有改变成一楼业主单独享有，伤害了其余小区业主经过透绿栅栏享受景观的权益。 建议： 1、楼外墙，特别是楼道一致粉刷。去除小广告，脏点、污渍。 2、拆掉私搭乱建等违章建筑。 3、规划硬化用地，整修道路，便道。标记泊车位。 4、做绿化设计，提高小区品位。 四、小区专项维修基金状况 一、服务理念 我们在供给物业管理服务的过程中，将秉着“以人为本，诚钦佩务，崇尚人性化”的服务理念，以“安全、规范、温馨”的管理服求实行多层面的个性化社区服务，塑造拥有文化品行的社区文化，创办出充满人文气味与归属感的社区环境。 3/15 服务过程全面导入IS09001标准为实行准则，充分物业管理优势，针对市直生活小区实质状况，是适分区而治，形成相对独立，友好融入的管理格局。 服务内容及模式： 小区房子主体及设备、设备的管理 ·专业的工程技术人员，联合完美的质量控制系统对以下项目实行全面、及时、高效的管理： ①房子的数目、建筑形式、产权状况、完满程度、使用状况的记录，依据实质改动及时改正的有关记录； ②房子的平常保养、维修。 ③房子装饰的申请与审批及装饰的全程监控； ④小区内各种公用设备、设备的平常运转、维修保养。 小区的安全管理 ①小区外头24小时红外感觉周界防范系统； ②小区公共地区24小时闭路监控系统； ③小区24小时固定安全护卫岗设置； ④小区24小时流动巡逻岗设置； ⑤小划分片围合管理与整体联动的应急反应系统； ⑥小区公共地区24小时消防预警及联动（会所）控制系统； ⑦小区家庭燃气泄漏报警系统 小区环境卫生管理 4/15 ·我们将为小区供给12小时（7：00—19：00）保洁时限的环境卫生管理，有效保障小区环境的洁净与酣畅，同时我们所实行的隐性服务模式将会充分尊敬 小区住户的视觉感觉与私密空间。 多层面个性化社区服务 ·本着“切近业主，关注业主现实与潜伏需求”的人性化服务理念，我们将依据小区各种业户的不一样需求供给合适不一样层面、不一样种类的个性化社区服务内容，真实做到“关注人性、服务业户” 个性鲜亮的社区文化