保安员突发事件应急处理.pptVIP

21、高空坠落 通知安全服务部人员3分钟内抵达现场。 立即进行人工急救。 必要时电告医院抢救或送医院急救。 如是承包方人员按合同要求办理。 22、水浸、漏水 抵达现场，找出水的来源，查出水阀位置; 关闭有关水阀门，切断可能浸水处电源，疏通下水道。 通知客服中心，做好通告业主的准备。 上报工程主管、安全主管、客服主管，做好维修的安排及实施。 23、宠物伤人 送伤者去相关医院救治。 对知情者了解情况，确定责任。 控制当时人，及时通知上级领导及相关部门 24、高空抛物 发现有高空抛物现象，应迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置。 迅速向保安部或客服中心报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照。 伤（亡）者，应将伤员送就近医院并立即报警。 封锁楼梯口，等公安机关派员调查。 谢谢大家 第四讲 保护牙齿 人的一生有2副牙齿: 乳牙和恒牙。 健康的恒牙一共有28-32颗, 终生不再替换。 乳切牙 乳尖牙 乳磨牙 切牙 尖牙 双尖牙 磨牙 切牙 磨牙 磨牙 尖牙 尖牙 牙齿的种类 血管和 神经 牙齿的结构 牙釉质 牙本质 牙髓腔 ——人体最坚硬的部分，保护作用 ——构成牙齿的主要物质 ——内有神经和血管 ——提供营养 ——感受刺激 这是 个不爱刷牙的孩子！ 赶紧吃，吃好了就可以出去玩喽！！ * 应急事件处理程序 一、应急事件处理程序 1、目的：保护业主人身及财产安全 2、适用范围：小区内所有的突发事件 3、职责：管理人员按规定进行指挥协调、保安员负责安全防范、维修工负责水电供应及抢修、严守岗位、服从、积极参与 4、程序 处理原则和方法 保安员的形象代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的安全，又要做到服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法： 1、 原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住户）的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。 处理原则和方法 2、方法：对不同性质的问题采取不同的处理方法。 ?对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导。 ?对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，以免不利于解决问题。 处理原则和方法 ?在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，送交公安机关处理。 违反其他行政规定的，送交行政机关处理。 ?对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。 1、火警处理程序： A：所有人要熟记：119、防火通道及出口位置、 灭火器材的使用、服从消防中心的指挥 B：发生火警怎么办？ 镇静、及时报告（领导）；呼唤同事援助； 通知消防中心或管理处，说出火警地点、燃烧 的物质、火势的情况； 现场门窗关闭、电闸关闭、不可使用电梯； 正确使用现场的消防设备和消防器材； 指示出口方向、组织疏散和物资抢救； 如何自救？ A：报警通报：消防广播、电话通知公安消 防、组织员工自救； B：疏散抢救：先上后下 C：防烟排烟 D：注意防爆 E：安全警戒 F：通讯畅通 G：后勤保障 2、台风暴雨处理程序： A：台风暴雨来临前 1、小区内所有的门窗、阳台、是否有杂物。天面 水箱盖上锁，是否牢固。 2、检查道路是否畅通，停车场设施是否良好。 3、检查楼顶、天台， 广告招牌是否牢固。 4、绿化苗木是否牢固、加固，排水沟渠是否畅 5、准备清理水浸的工具（沙包、排水泵等） 6、检查辖区内所有公共娱乐设施及露天设施、设备，发现隐患，立即排除或及时上报。 2、台风暴雨处理程序： B：台风暴雨来临时 1、刮八号风球，各职能部门密切关注管辖区情况和台风暴雨动向，与客服中心保持联络，听候指示。 2、员工为本身安全应避免逗留在空旷地方，如需执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。 3、如风暴持续昼夜，员工需轮流当值，无论任何时刻客服中心应有值班员工接听电话。 2、台风暴雨处理程序： B：台风暴雨来临时 4、所有客服中心员工不许请假外出（特殊 情况需经客服中心主任批准),24小时现场 待命。 5、员工参加抢险工作时，要注意自身安 全，采取适当的安全措施，并通知其他 员工。 2、台风暴雨处理程序 C：台风暴雨来临后 1、