全面品质经营管理分析论文.pptxVIP

品質經營;品 質 經 營;;全面品質經營Total Quality Management ;美國國家品質獎;標竿管理與國家品質獎;;國家品質獎適用範圍 施行對象;推行國品獎所必須具備因素;國品獎與品管大師;品質規格與品質成本; 品質設計的構面 產品品質源於產品設計;;品質構面的案例;品質成本;持續改善;持續改善的工具;常用的SPC工具;PDCA;5W2H;QC Story;持續改善的標竿管理;SHINGO 系統 shigeo shingo 新卿重夫;;;ISO 9000 取得競爭優勢之基本要件;ISO 9000;ISO 9000 認證;1 管理的責任 2品質系統 3契約的檢視 4設計的控制 5文件的控制 6採購 7顧客提供物料 8產品的識別記號與追蹤 9流程控制 10檢查及測試;ISO 與 Baldrige;服務品質衡量：SERVQUAL