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第六十三页，共九十二页。 Determine Breadth确定宽度 第六十四页，共九十二页。 Or, Simply Choose from Definitions或，简单地从定义选择 第六十五页，共九十二页。 Or, Simply Choose from Definitions或，直接从定义选择 第三十一页，共九十二页。 Size/Impact points 规模／影响点数 第三十二页，共九十二页。 因素二 沟通 本因素着眼于职位所需要的沟通技巧。首先，决定任职者所需的沟通类型，然后再选定对职位最困难和具挑战性的沟通的描述后决定。 该因素主要考虑以下两个维度： －－职位的沟通方式； －－组织架构； 第三十三页，共九十二页。 因素二：沟通维度一：沟通性质 在确定此维度时，需要注意： 评价岗位时需要考虑该岗位履行职责所必须进行的难度最高的沟通类型 这一难度最高的沟通类型是经常发生还是偶尔发生 判断此维度时要注意参考岗位说明书中工作职责部分所体现的对沟通的要求 沟通性质 沟通情境 第三十四页，共九十二页。 因素二：沟通维度一：沟通性质（续） 维度各层级定义 1. 传达 通过陈述、建议、手势或表情等进行信息传递 2. 交互和交流 通过灵活的解释、表述，使对方理解 3. 影响 通过沟通而非命令或外力使对方接受或改变 4. 谈判 通过磋商和有技巧的相互妥协而把握沟通过程，最终达成一致 5. 战略性谈判 控制对组织具有长期战略意义和深远影响的沟通 解 释 只需要获得或者提供信息，不需要对信息进行加工。 根据不同的时间、地点、情景，灵活的表述和解释事实、事件、政策等，使对方理解。 说服他人接受已确定的概念、观点和方法，沟通过程中可能需要根据对方的反馈对沟通内容进行少量的调整。 说服他人接受完整的方案或计划。沟通的内容可以包括短期的运作问题、中期战术性问题和具有部分战略意义的问题。沟通中需要根据实时的情况对沟通内容进行灵活的调整 。 说服具有不同观点、立场和目的的人达成具有战略意义的一致意见。 沟通性质 沟通情境 第三十五页，共九十二页。 因素二：沟通维度二：沟通架构 定义：沟通架构是考虑岗位的沟通范围是组织内部还是外部，沟通双方的立足点、意愿是一致的还是分歧的。在确定这个维度时，首先确定沟通的范围，然后确定沟通是一致的还是分歧的。 在确定此维度时，需要注意： 内部：是指一个组织的内部 外部：是指一个组织的外部 共享：沟通各方的立足点、意愿是一致的，希望通过沟通达成共识 分歧：符合两个情景：一方没有沟通的意愿；或者，一方持强烈的否定或怀疑态度（沟通双方的利益出发点是否一致) 沟通性质 沟通情境 第三十六页，共九十二页。 因素二：沟通维度二：沟通架构（续） 沟通性质 沟通情境 维度各层级定义 1. 内部共享 在组织内部，有对某问题达成一致的共同意愿 2. 外部共享 在组织外部，有对某问题达成一致的共同意愿 3. 内部分歧 在组织内部，目标或意愿的冲突使双方难以达成一致 4. 外部分歧 在组织外部，目标或意愿的冲突使双方难以达成一致 解 释 为了达成共同的特定目标和组织内部人员进行沟通。 与组织外部意愿或立场相符的人员进行沟通。 与组织内部目标或角色有根本性冲突的人或团体进行沟通。 与组织外部目标或角色有根本性冲突的人或团体进行沟通。 第三十七页，共九十二页。 Which Degree of Communication ?哪个级别的沟通 第三十八页，共九十二页。 Determine Frame 确定范围 第三十九页，共九十二页。 Determine Interests 确定利益共享或分歧 第四十页，共九十二页。 Or, Simply Choose from Definitions或者，简单地从定义选择 第四十一页，共九十二页。 因素三 创新 本因素着眼于职位所需的创新水平，首先确定对职位期望的创新水平，然后决定该创新水平的复杂程度。明确职位的要求：识别并改进程序、服务和产品，或者发展新的思想、方法、技术、服务或产品。 该因素主要考虑以下两个维度： －－职位的创新能力 －－职位的复杂性 第四十二页，共九十二页。 因素三：创新维度一：创新要求 定义：创新要求是指岗位要履行职责所需要的对流程、方法、技术的调整、修改、创造的能力。 在确定此维度时，需要注意： 创新要求是对岗位长期稳定的要求 判断此维度时请注意参考岗位说明书中工作职责部分所体现的对创新的要求 创新要求 复杂性 第四十三页，共九十二页。 因素三：创新维度一：创新要求（续） 1. 跟从 和既定的原则、流程或技术对比，不要求变化 岗位要求遵守既定的清晰的指导原则、流程或技术，不要求