《演讲与口才》第八章社交口才.pptVIP

第八章 社交口才 8.1基本知识 8.2社交口才应用技巧 8.1基本知识 8.1.1含义与特征 8.1.2基本原则 8.1.1含义与特征 人类社交活动的一个本质特征，就在于它是一种语言交往。人类在从事社会活动过程中为了彼此之间的沟通、联络，为了共同行动的一致、协调，于是就应运而生了语言这种人类最重要的交往工具。中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。 成功社交的第一要领是对口才的培养。社交的口才天生就具有两种功能；一是将自己的意见通过语言表达出来，使对方通晓；二是将自己的情绪浸润在语言中“渗透”出来，使对方受到感染。 在社交活动中，虽然口才的应用形式很多，但是却有着共同的特征。 （一）随机性（二）制约性（三）平等性 8.1.2基本原则 社交口语表达的基本原则就是社交活动中运用语言表情达意、进行信息交流时所必须遵循的准则，它贯穿于交际语言运用的一切方面和每个过程的始终，是一种制约性因素。归纳起来，社交口语运用中的基本原则主要有以下几个方面： （一）有备而谈 会谈前要有明确的宗旨，考虑好步骤，准备好多套方案。谈话时思路清晰，不要啰嗦。同时，要观察谈话对象的反应，寻找共同的话题，使谈话得以继续。 （二）保持良好的风度 所谓风度，是指美好的举止、姿态及表情等。口语表达的风度是一个人内在气质的言语表现，是一个人的涵养的外在展示。使自己的说话具有风度，是增强自己说话魅力的重要途径。 在社交活动中，人们的态度往往直接影响表达效果。要端正社交活动中的态度，需要注意如下问题。 ⑴谦虚有礼⑵真诚坦率⑶平等友善⑷用语文雅 （三）力求随情应景 所谓的随情应景，就是要求语言运用与所处的环境相契合。事实上，也唯有语言和环境相适应时，说的话才能获得良好的效果。否则，即使话语的意思再好，也难以达到预期的目标。 （四）灵活运用态势语 社交活动中，人们的举手投足，一颦一笑，无不传递着大量的信息，显露出表达者的思想感情、爱憎好恶和文化修养。态势语的运用能使谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者风度翩翩、仪态万方。 以眼睛为例，要学会用眼睛说话。交谈时，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能使谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更重要的是眼睛能帮你表情达意。 （五）适当地聆听 在社交活动中，虽然说话占据着重要位置，但是听也是不可忽视的。交际活动是多项交流，认真倾听很重要。认真的倾听既可以表示出对讲话方的尊重，又可以较好地理解对方谈话的目的，方便应答。如果不能认真地聆听，就无法了解和满足对方的需要，和谐的人际关系也只能是空谈。况且，聆听本身还是尊重他人的表现。因此，应当充分重视听的功能，讲究听的方式，追求听的艺术。 在对方阐述自己的观点时，应该认真耐心地听完，并真正领会其意图。许多人在听的过程中，一听到与自己意见不一致的观点或自己不敢兴趣的话题，或者因为产生了强烈的共鸣就禁不住打断对方而插话或做出其他举动，致使他人思路中断、意犹未尽，这是不礼貌的表现。当别人正讲在兴头上时，不宜插话，如必须打断，应适时示意并致歉后再插话；要立即告诉对方“请您继续讲下去”。 （六）注意语调 语调运用要准确恰当，要根据语境的需要，确定说话的基调。比如，下级跟上级说话，一般是谦恭、平和的语调；上级对下级说话，一般用沉稳、温和的语调；平级之间说话，应是亲密、爽快的语调。在庄重的场合，应多用严肃、郑重的语调；在欢乐的场合，应多用轻快、喜悦的语调。大凡善说者，都很重视语调的选择，运用得体的语调。或娓娓而谈，如潺潺流水；或慷慨激昂，如江河奔流，让思想感情淋漓尽致地表达出来。 （七）用语得体 社交口语表达过程中要注意用词得当。自古以来，人们为了表达感情，传递信息，把事情说清楚，把问题讲明白，就很重视说话技巧和谈话艺术。世界发展到今天，更要求人们能用精确的语言，来准确、生动地表达自己的思想和主张。这是衡量一个人交际能力强弱的标志之一。 8.2社交口才应用技巧 8.2.1介绍的技巧 8.2.2拒绝的技巧 8.2.3赞美的技巧 8.2.4批评的技巧 8.2.1介绍的技巧 人与人之间的介绍，是社交中人们相互认识，建立联系必不可少的手段。一般来讲介绍主要分为自我介绍、介绍他人和集体介绍三种形式。 （一）自我介绍 自我介绍是进入社交的一把钥匙，人与人之间的相识交往往往是从自我介绍开始的。 ⑴介绍内容繁简要适宜⑵选准机会⑶自我评价褒贬有度⑷态度自然亲切⑸借助名片 （二）介绍他人 介绍他人也有些需要注意的地方: ⑴注意先后顺序⑵称谓要恰当⑶态势语得体⑷介绍语要礼貌 （三）集体介绍 集体介绍，是指为一个以上的众人所作的介绍。也就是说，被介绍者不止一人，甚至是许多人。 ⑴顺序要求 进行集体介绍的顺序，若有可能，应比照他人介绍的顺序进行。 ①少数服从多