销售精英疯狂训练营.pptVIP

第七项因素：销售人员是否具有亲和力 人无笑脸莫开店： 心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生; 足够的自信，不卑不亢，使人产生信任感; 别人的脸是自己的一面镜子; 不怕别人冰冷，只怕自己不热; 第九十五页，共一百一十六页。 第五项原则 第六十三页，共一百一十六页。 情景一： 你早上7点出门上班，本30分钟路程，但因堵车，9：30到公司，你的主管非常生气，问你为什么迟到？ 你会如何回答？ 你认为你的主管会如何评价你？ 你会如何评价你主管的态度？ 　 第六十四页，共一百一十六页。 情景二： 有一天,你到客户那拜访,这是你第二次上门，敲开客户的门，见到客户正低头看资料，你轻声打招呼：“王总，您好”!王总抬起头，说：“你怎么又来了，我不是跟你说过了，我跟你联系的吗？” 你会如何评价这个客户的态度？ A、客户素质非常差、对人苛刻不友好 B、客户对你的产品没有意向购买，因为性价比太低； C、客户对你有意见，不想见到你； D、客户现在可能正在忙其它重要的事，没有时间招呼； E、客户现在心情不好； F、客户受到别的供应商的误导； 第六十五页，共一百一十六页。 不同的心态产生不同的行为 不要 要 客户真是吹毛求疵 客户真是精益求精 客户真是优柔寡断，没有魄力 客户深思熟虑,责任心很强 客户素质真差，尖酸刻薄 客户今天心情不太好 客户非常小气 客户非常节俭 客户行