航空公司部门绩效考核管理体系.pptVIP

* * 内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图(续) 提高公司职能管理水平 核心指标 一般指标 提高职能服务的内部客户满意度 及时有效的开展人力资源工作 加强部门考核管理理度 提高公司财务会计管理水平 加强公司系统化管理 增强项目投资分析， 减少项目投资风险 做好重要档案管理工作 提供优质的信息技术服务 3.6 3.6.1 3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6 3.6.7 3.6.8 关键成功因素 关键成功因素 第三十一页，共七十页。 * * 内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图(续) 提高职能服务的内部客户满意度 关键成功因素 关键成功因素 关键绩效指标 主要负责部门 及时有效的开展人力资源工作 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 3.6.1 3.6.2 3.6.2.1 3.6.2.2 3.6.2.3 3.6.2.4 .提高人力资源职能服务的内部客户满意度 提高信息技术服务的内部客户满意度 提高财务职能服务的内部客户满意度 提高企管证券职能服务的内部客户满意度 提高分公司后勤服务的内部客户满意度 人力资源服务满意度 信息技术服务满意度 财务职能服务满意度 企管证券职能服务满意度 分公司后勤服务满意度 信息中心 财务部 企管证券部 青岛分公司、烟台基地 3.6.1.1 3