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    IT IT 项目实施管理最佳实践指南 认清信息化生命周期各个阶段的特点； 掌握售前售后交接的方法和技巧； 掌握产品实施项目、产品客户化项目的策划技巧； 掌握规范描述业务需求的技巧，并能够转化为信息化需求； 掌握将产品功能反推为业务流程的方法； 了解产品实施过程的特点，掌握项目实施的控制点； 了解实施工作，掌握具体某个产品的实施技术； 掌握编写常见文档的方法技巧； 了解产品实施与客户化开发的特点； 掌握召开项目会议的技巧； 第 1 部分 认清信息化生命周期，找准现场实施工作的定位 什么是信息化？ 信息化发展发展趋势 企业战略与 IT 战略，以及 IT 管控IT 治理 信息化现状评估与项目实施的

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