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电话销售技巧——开场 成功电话开场的操作范本 专业的声音： 可能你从来没有听说过，但书上最古老的秘诀说：在你的桌上和工作的地方摆一面镜子。在开始讲话之前，对着它微笑，那么你的声音将会有笑意，而客户也会听得出来。 清晰度、高低、速度、音质、自信 我们必须始终坚信：我们的产品/服务，是可以为客户创造价值的，而且所创造的价值远远地超出客户所支付的价格。 简而言之，我们坚信：我们所做的一切都是有益于客户的。 第三十一页，共五十页。 电话销售技巧——开场 成功电话开场的操作范本 第三十二页，共五十页。 电话销售技巧——开场 成功电话开场的操作范本 总结：开场 当：你想使用简介、清楚，以及客户导向的陈述，来作一个电话销售的开场时 方法： 准备电话开场白 介绍自己 引起客户兴趣（如果情况恰当） 说明目的 确认是否被接受 引起客户兴趣 注意：使用专业的声音 第三十三页，共五十页。 电话销售技巧——开场 成功电话开场的操作范本 课后作业——开场擂台 要求： 分组为3组，1组评委，2组对擂 对擂的2组互相提供一个客户的情景资料，越具体越好 根据对方提供的客户情景资料，设计一个完整的电话销售开场， 根据提供给对方的客户资料，设计一套兼顾代表性和难度的客户讲稿 对擂时双方派代表上台，就给定的情景进行演练 评委比照成功电话开场操作范本的步骤进行评分，评出优胜的一组 第三十四页，共五十页。 开场 聆听 寻问