某公司礼仪规范培训课件.pptVIP

视线向上表现出权威感和优越感 视线向下表现出服从 视线水平表现出客观和理智 你的眼睛会说话… 第五十二页，共九十页。 目光注视的要点 1、对初次见面的人，眼神交流不少于3秒 2、交谈时，眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”，标准注视时间是整个交谈时间的30%-60%； 3、交谈中，用目光流露出会意的万千情况，使整个交谈融洽、和谐； 4、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，一般正常次数为每分钟5-8次； 　 第五十三页，共九十页。 （七）介绍礼仪 1、自我介绍 介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家 自我介绍 第五十四页，共九十页。 2、介绍他人 介绍次序： 介绍他人，尊者为上，他优先享有知情权，先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女。 总原则：先卑后尊 第五十五页，共九十页。 （八）电梯礼仪 1、站在两侧 2、让出厢门 3、请勿抢行 4、先下后上 补充： 搭乘电梯：如电梯没有其他人时，应在客人之前进入电梯，按住“开”，如电梯内有其他人时，应让客人先进入电梯，到达楼层时，按住“开”，请客人先下。 人多的地方要礼让有序；电梯内已有很多人时，进入后应面向电梯门站立。 第五十六页，共九十页。 1、操作要点： 大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束 （九）握手