《物流学（第11版）》第05章 供应链管理的概念.pptVIP

图5—1　不同的供应链 5-* 5.1　供应链管理的发展 5-* 供应链 一些供应链可能比另外一些供应链更加复杂 协调复杂的供应链可能比协调不太复杂的供应链更加困难 复杂供应链中可能包括一些专业性企业 不管供应链复杂性如何,顾客都是供应链的重要组成部分 物流与供应链管理 5-* 物流活动属于供应链管理的一部分 采购、购买、生产活动也是供应链管理涉及的内容 需要与包括供应商、第三方服务提供商、最终消费者在内的各方进行合作 物流与供应链管理 5-* 供应链管理对组织内和组织间的业务职能和业务流程的连接发挥着主导作用 供应链管理包含物流管理活动 物流管理者将有助于供应链的成功,并受益于供应链管理的参与 成功的供应链 要求每个企业树立企业协作的观点 企业才会接受和采纳那些有别于传统买卖双方互动的实践和行为 5-* 成功的供应链 成功的供应链管理要求企业对供应链中所有组织均运用系统方法 要求企业必须意识到企业内和企业间的主要职能领域和业务流程决策的相互依赖性 某供应链成员的目标应与供应链中其他成员的目标相一致 5-* 5.2　供应链管理流程框架 两种著名的模型 供应链运作参考 (SCOR)模型 全球供应链论坛(GSCF) 模型 两种模型的主要差异在于所规定的跨职能的参与程度不同: GSCF 涉及所有的业务职能 SCOR 重点关注物流、运作和采购职能 5-* 表5—1 供应链运作参考(SCOR)模型的六大流程 5-* SCOR流程 定义 计划 平衡总需求和供应以开发最能满足采购、生产和发货需求的一连串活动的流程。 采购 获取物品和服务以满足计划需求或实际需求的流程。 制造 将产品转化为成品状态以满足计划需求或实际需求的流程。 交货 提供成品和服务以满足计划需求或实际需求的流程,通常包括订单管理、运输管理和配送管理。 退货 与任何原因的退货或接收退货相关的流程。这些过程可扩展到发货后的顾客支持。 使能 为供应链管理关系、绩效和信息的流程。这些流程与供应链相关的所有内外部流程相互作用、相互影响。 物流与 SCOR模型 物流在一定程度上参与到了采购和制造流程中 物流同样可以参与交货和退货流程 在SCOR的计划和使能流程中,物流同样也是关键的考虑因素 ? 2008 Prentice Hall 2-* 表5—2全球供应链论坛(GSCF)模型的八大流程 ? 2008 Prentice Hall 2-* GSCF流程 定义 顾客关系管理 提供如何发展和保持顾客关系的框架。 供应商关系管理 提供如何发展和维持供应商关系的框架。 顾客服务管理 作为顾客关系管理流程的一部分,处理顾客团队开发的专业服务自动化(PSA)的管理。 需求管理 平衡顾客需求与供应链能力,包括预测、供应与需求同步化、减少变化性和提高柔性的流程。 订单履行 涉及交货、设计网络并使企业满足顾客需求同时最大化盈利所必需的所有活动。 制造流程管理 涉及获取、实施和管理制造柔性以及产品在工厂内外移动所必需的所有活动。 产品开发和商业化 提供与顾客和供应商合作开发产品并推向市场的框架。 退货管理 涉及退货、逆向物流、把关以及避免退货相关的活动。 物流与 GSCF模型 准时取货和交货等物流考虑因素可能会出现在订单履行流程中,并通过顾客服务管理流程进行监控。 ? 2008 Prentice Hall 2-* 物流与 GSCF模型 物流职能有助于顾客关系管理或供应商关系管理流程,因为内向或外向物流是与关键顾客或供应商的产品和服务协议的一部分。 ? 2008 Prentice Hall 2-* 物流与 GSCF模型 支持新产品的物流决策可能出现在: 制造流程(新原材料的内向物流) 需求管理(推出产品时预测运输需求) 产品开发和商业化(包装因素)流程 ? 2008 Prentice Hall 2-* 物流与 GSCF模型 逆向物流是退货管理流程的关键考虑因素。 ? 2008 Prentice Hall 2-* 5.3　实施供应链管理的使能因素 顾客权力 关系结构 借助技术 供应链服务提供商 5-* 顾客权力 信息就是力量 顾客拥有了极大的购买决策控制权 互联网使顾客有机会获得更多的信息: 了解该企业其他竞争企业及其产品的信息 ? 2008 Prentice Hall 2-* 顾客权力与 SCM 的暗示 由于顾客需求和期望的变化相对较快,因此要求供应链也越来越快速和敏捷,而不是迟钝和僵化 快速供应链强调速度和时间要素 敏捷供应链强调企业响应需求在产量和品种变化方面的能力 ? 2008 Prentice Hall 2-* 顾客权力与 SCM 的暗示 无法做到快速和敏捷会导致: 供应链成员的市场份额下降 利润减少 股票价格降低 顾客不满 向快速、敏捷供应链发展甚至使亚马逊等一些电子商务企业有选择