推销员礼仪教材.pptVIP

项目2 推销员礼仪 学习要点 知识要点 1.充分理解礼仪的形象，构成及重要性。 2.掌握基本推销人员职业礼仪知识。 3.掌握约见顾客时的礼仪知识。 技能要点 1.掌握推销人员仪表礼仪要求，能够为自己塑造工作期间良好仪表。 2.在与客户接触过程中熟练运用交谈、体态礼仪。 3.在推销过程中正确使用迎送及拜访礼仪。 第一页，共三十四页。 礼仪基本知识 礼仪：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 （孔子：不学礼，无以立） 礼-礼貌 仪-仪表 第二页，共三十四页。 礼仪的基本知识 礼仪的作用 礼仪是无声的“世界语言” 礼仪是个人文化与道德修养的体现 礼仪是企业形象、企业文化、理念的组成部分 礼仪是现代职业人社交能力与职业形象的基础 第三页，共三十四页。 项目2 推销员礼仪 2.1 认识推销形象 2.1.1 推销人员的形象 推销活动不仅是在推销商品，更是在推销自己，当商品要做到畅销时，不仅需要自身的产品质量，更应注重包装和营销方式，在这里所指的是企业自身和推销员及其形象。 第四页，共三十四页。 礼仪的重要性 留下良好的第一印象 展示良好的个人修养与素质，良好的职业心态和职业素养在个人发展过程中起到重要作用 表示尊重和友好 个人形象代表企业