新形势下药品营销风险管理.pptVIP

制药企业营销风险管理 驻外办事处风险管理： * 电脑硬盘不储存敏感资料 * 预先制订应对工商或其它执法部门检查的 指导意见、 规定或程序 * 接待媒体访问、采访等活动须经公司批准， 并不应涉及公司的商业机密 2001/11/26 第十八页，共三十七页。 制药企业营销风险管理 驻外办事处风险管理： * 接待工商或其它检查人员时，应注意以下 几点： 验明身份，并礼貌、热情接待 在问清来意或目的后尽可能配合 未经请示，不应回答敏感问题 不使检查人员拿走文件原件或电脑 2001/11/26 第十九页，共三十七页。 制药企业营销风险管理 案例五： 上海“邦得灵”事件 由于公司销售人员和管理不慎使公司促销方 法和相关客户被泄露。事件经媒体报道后，迅速传遍全国，央视在多个频道中进行了报道。企业办事处和相关客户受到严肃处理。随后该产品在上海市已基本无销。公司在上海的业务遭受毁灭性打击 2001/11/26 第二十页，共三十七页。 制药企业营销风险管理 案例五: 在波及很宽的“宁波事件”中,由于销售代表乘坐出租车不慎将费用使用明细资料遗忘在车内,司机将资料专交给有关部门,使数家知名企业被曝光，使