员工契合度教材.pptVIP

工作中的“个人情况”更重要 对表扬的需求细节 对关系的需求细节 目标细节 才干／弱点细节。 萝卜青菜，各有所爱 第三十一页，共四十八页。 Q6.工作单位有人鼓励我的发展吗？ ?对我的发展投资（“资本”与“成本”） ?在最适合自己的岗位上成为英雄 ?你是如何设计并帮助员工发展的？ 第三十二页，共四十八页。 职业的阶梯 我能得到什么？ 我的价值是什么？ 我属于这里吗？ 我是否在一直前进？ 第三十三页，共四十八页。 Q7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 第三十四页，共四十八页。 * 基层管理的镜子与钥匙 ——Q12与员工契合 讲 师：马 驰 宝鸡世纪外服HR沙龙第六期主题讲座 第一页，共四十八页。 劲霸董事长致员工的一封信 第二页，共四十八页。 离职员工做出的回应 第三页，共四十八页。 理解“员工契合” 业务经理：我们也很无奈 第四页，共四十八页。 卓越绩效对员工契合的要求 组织概述： 环境、关系和挑战 2 战略策划 85分 5 以员工为关 注焦点 85分 3 以顾客为关 注焦点 85分 6 以运营为关 注焦点 85分 1 领导 120分 7 结果 450分 4 测量、分析与知识管理 90分 领导三角形 结果三角形 第五页，共四十八页。 管理核心五任务 第六页，共四十八页。 员工契合度的“前世今生” 第七页，共四十八页。 员工契合的测量工具 不能描述就不能衡量 不能衡量就不能管理 契合度采用盖洛普Q12测量 第八页，共四十八页。 盖洛普Q12员工契合的测评工具 第九页，共四十八页。 发现优势 股票增值 实际利润增长 因材施教 可持续发展 敬业员工 优秀经理 忠实用户 软数据 硬数据 Q12 盖洛普S曲线成功路径 第十页，共四十八页。 盖洛普Q12的由来 盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治.盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。 进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司 询问了1000个不同的问题 询问了100万以上的员工 访谈了8万名经理 寻找优秀部门的共同点——12个核心维度 确定测量这些共同点的最佳问卷——Q12 第十一页，共四十八页。 Question 12员工契合度提升 ----通往成功的征程 Q12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长？ Q11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步？ Q10.我在工作单位有一个最要好的朋友？ Q9.我的同事们都致力于高绩效的工作？ Q8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要？ Q7.在工作中，我觉得我的意见受到重视？ Q6.工作单位有人鼓励我的发展？ Q5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况？ Q4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬？ Q3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事？ Q2.我有做好我的工作所需要的材料和设备？ Q1.我知道对我的工作要求和期望？ That’s your trip! 第十二页，共四十八页。 因为Q12有良好的区分度 第十三页，共四十八页。 对Q12的正确认识 Q12TM 是： 员工满意度调查 群众评议领导 举报箱 Q12TM 基层工作环境或员工敬 业度的KPI 以评测为基础的管理体系 推动对话，制定行动计划， 提升员工敬业度 不是： 管理需要评测，评测为了管理 第十四页，共四十八页。 理解员工契合度的几个要点 ?工具：而非考题 ?理念：而非方法 ?平台：而非指标 ?议题：而非答案 第十五页，共四十八页。 实施Q12的目的 评测员工敬业度和基层工作环境 帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境 为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具 提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢 第十六页，共四十八页。