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XX集团关于建立协同办公系统 关于建立协同办公系统立项报告 XX集团关于建设协同办公系统 建议书 （讨 论 稿） 项目申请：信息部 2 关于建立协同办公系统立项报告 第一章 协同办公项目建设背景介绍 1.1.协同办公系统的发展状况 协同办公系统（Office Automation，简称 OA）是 70 年代中期发达国家迅速发展 起来的一门综合性办公管理技术。我国的 OA 软件业经过从 80 年代末至今近 15 年的发 展历史，已从最初的提供面向单机的辅助办公产品，发展到今天面向企业应用的大型 协同工作的网络产品。 我国的 OA 市场经过 15 年的发展，取得了十分明显的进步，产品种类日趋繁多， 产品的应用领域几乎渗透到国民经济的每一个角落。办公自动化是现代办公管理的过 程，不同于一般的“交钥匙”工程。其面临最主要的挑战是最终用户的管理方式和管 理技术的应用以及培训，网络化的 OA 系统并不局限于办公室，具有广泛的应用范围， 从领导到各个业务职能部门乃至到所有的工作人员，几乎人人都可能成为 OA 系统的用 户，因此，管理技术创新、用户培训和售后服务是否到位已成为系统能否顺利投入使 用的关键。 第一代办公自动化是以数据为其处理中心传统的 MIS 系统。 它的最大特点是应用 基于文件系统或/和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据 的计算和统计能力。其贡献在于把 IT 技术引入办公领域，比单纯的纸质文件提高了文 件管理水平，但其缺乏对于协作型工作的处理能力，而办公过程主要是群组协作过程， 如收发文等，因此，第一代办公自动化系统的“自动化”程度是有限的。伴随网络技 术的发展，软件技术也发生了巨大的变化，第二代办公自动化已实现了以工作流为中 心的办公系统。这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处，它以 E-mail、文档 数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术作支撑，以工作流为中心的第二 代办公自动化系统包含众多实用功能和模块，实现了对涉及人、事、文档、会议等自 动化管理。之后，由于网络的便捷带来的人们对信息共享的需求，使得企业更需要越 来越多的外界信息和企业内部知识的积累，并在它们之间不断地交换与碰撞中使知识 获得再生和增值。办公自动化不仅仅只是人际办公的计算机化，而是要融入新的管理 方式及知识管理理念，通过新系统，办公自动化为领导层及各部门提供了全新高效的 3 关于建立协同办公系统立项报告 工作模式，于是第三代办公自动化系统蕴育而生，建立在企业Intranet平台之上，旨 在帮助企业实现动态的工作管理和知识管理，使企业每一位员工能够在协作中不断获 得学习的机会和进步。事实上，现在的办公已经不再是简单的文件处理和单纯的行政 事务，它的任务是提高企业整体的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。网络时代 的OA是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的每个工作 人员，联结企业各类信息系统和信息资源。 OA 系统的运行不仅应当适应企业为提高运作效率而进行的机构调整，而且还可能 促进企业资源合理配置的进程，甚至改革机构运作的流程。也就是说，OA 在模拟手工 作业的同时，还将反作用于传统的办公流程，因特网的发展孕育着企业管理和经营模 式的革命，同时也为办公自动化系统提供了一个广阔的舞台。可以这样看待办公自动 化与其它信息系统之间的关系：企业的办公系统是所有员工与管理者都必须应用的系 统，它结合有强大的通讯技术和工作流技术，它的信息多为文档是上下关联的信息， 主要面向于企业的日常运作和管理。在企业管理中借助 IT技术构造适合企业组织架构 的“信息快速通道”，帮助企业实现扁平化管理，企业无论是上传信息，还是下达指 令，都能实现“零距离”的快速传递效果。 1.2公司办公系统现状 ►协同办公完