物业服务企业竞聘文件评分标准.pdfVIP

物业服务企业竞聘方案评分标准 （100 分) （一）公共服务部分（95 分） 1、管理目标策划(15 分) （1）服务理念（5 分） （1.1）以业主和使用人满意为目标。（2 分) （1。2 ）为业主和使用人提供周全、诚信、文明的物业 服务。(2 分） （1。3 ）确保社会效益、环境效益、经济效益相统一。 （1 分) (2)运营模式（5 分) （2 。1）有明确的管理服务 体系规划。（2 分） （2.2)有成熟的管理模式。（2 分)感谢阅读 （2.3 ）有反馈体系。(1 分） （3 ）实施措施（5 分） （3。1)建立科学的工作流程. （3 分) （3.2)建立良好的信息反馈渠道。（2 分) (a）设立专人协调物业事宜，受理业主投 诉. （1 分） （b）每年进行业主民意测验. （1 分） 2、服务承诺(7 分) （1)员工统一着装、挂 牌上岗。（1 分) （2 ）节假日、双休日实 行轮