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项目管理现场控制要点 讲师：李志渝 项目管理职业经理人培训系列教程 第一页，共三十四页。 项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》 本课程适用于对招商局物业管理有限公司及其属下公司的项目管理人员进行业务培训。 本课程教案属于企业内部受控资料，未经许可，不得向本企业以外的任何组织和个人提供。 本教程内容 第一章：招商局物业品质管理网络 第二章：项目经理人的职责和使命 第三章：内部管理控制要点 第四章：现场服务控制要点 第二页，共三十四页。 项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》 第一章 招商局物业品质管理网络 品质管理专业技术委员会 总部品质培训部 体系小组 客服小组 工程小组 环境小组 安防小组 各属下公司管理者代表 各属下公司品质管理部门 委员 …… 委员 物业管理项目 第三页，共三十四页。 项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》 第二章 项目经理人的职责和使命 一、向客户提供优质的服务，树立企业品牌 “招商局物业品牌”、“招商局地产品牌”。 二、实现预期利润目标，为企业提供利润贡献 追求利润是企业的最终目标。 第四页，共三十四页。 项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》 第三章 内部管理控