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四、动 作（服务） 第三十一页，共四十五页。 四、动 作（服务） 走姿顾客引导： 1）引领时应站立在顾客的右侧前方一米处。 2）首先向顾客行15度鞠躬礼 3）一只手要从身体前侧滑过去，身体顺势略向前倾，另一只手顺势自然放下与大腿处，中指与裤缝、裙缝重合。 4）身体姿势不变的情况下回头，微笑面向顾客说：“您好，这边请！” 5）四指并拢，拇指和四指可并拢也可分开，掌心自然展平，手腕伸直。 6）掌心和地面呈45度，大臂和小臂呈120度，大臂和上体呈45度。 7）用标准行走姿势引导顾客前行，引领顾客走出3-4步后将引领手臂放下。 8）遇到楼梯、电梯、转角处要用引领手臂进行引领。 9）上台阶时应提醒顾客小心台阶。 10）特殊天气应提醒顾客小心地滑。 第三十二页，共四十五页。 医疗、护理优质礼仪服务 培训 王丽 2018年06月20日 第一页，共四十五页。 培训 培训内容： 妆容 着装 话术 动作 兴远正骨医院 定制属于自己的服务礼仪 第二页，共四十五页。 一、妆 容（女士） ***头发*** 长发，端庄式。 束发，头花高度为到脖子4指平行两耳。 刘海，向上梳起。 碎发，应收起，整体不得有碎发。 碎发，应用专业卡子固定收齐。 短发，头发不得遮脸部，用发卡固定。如果是手