直播电商平台运营 课件 知识点8：淘宝后期管理.pptx

《直播电商平台运营》;直播商品物流、售后管理;直播商品物流、售后管理;1.在线人数 一般在线人数较多时，游客的占比较大，这时主播要及时引导游客关注直播间，使游客变为直播间的粉丝，此时也是推荐主要商品的关键时刻，主播要做好主要商品的讲解工作。 如果在线人数较少，主播就要及时从商品讲解中抽出身来，积极与粉丝进行互动，如回答粉丝的提问、向粉丝征求意见、帮助粉丝解决困惑等，以此来活跃直播氛围。 2.商品点击量 在分析商品点击量时，主播可以选取以下3个指标。 商品总点击次数/某个商品的点击次数/商品点击次数中的粉丝占比;3.直播转化率 直播转化率是指所有到达直播间并产生购买行为的人数和所有到达直播间的人数的比率。直播转化率可以和店铺转化率进行横向对比，一般来说，直播转化率会高于店铺转化率，直播转化率越高，说明直播效果越好，直播间的带货能力越强。 4.直播渗透率 直播渗透率是指直播销售额和店铺销售额的比率，这项数据从侧面反映出直播对店铺的重要程度，直播渗透率越高，直播对店铺就越重要。;5.直播访客占比 直播访客占比是指直播访问人数与店铺访问人数的比率，主播可以从这项数据中看出每天店铺访客中有多少人是从直播间导入的，如果直播访客占比较低，就说明直播间的私域和公域曝光都不够，没有吸引到更多的用户通过直播下单。 6.直播UV价值 直播UV价值是指平均每一个访客所产生的价值，即直播销售额与直播访客数的占比，这是直播间运营成果的综合评测指标。直播UV价值越高，说明直播效果越好，直播带货能力越强，该直播间的商业价值也就越高。直播UV价值受到店铺活动和直播活动的影响，是衡量不同时段直播的商业价值的重要数据。;分享到微博 淘宝网和微博是深度战略合作关系，目前不仅打通了图文和短视频的合作，还可以同步两个平台的直播间，从而实现一场直播双平台分发。对于微博运营不错的淘宝网的商家和“达人”而言，他们可以零成本地从微博导流到淘宝网的直播间。对于淘宝网的直播而言，分享到微博可以提供更深、更宽的流量入口。 2.分享到微信和QQ 在直播过程中，主播还可以点击直播间的“推广”|“分享直播间”按钮，把直播间分享到微信和QQ，邀请好友进入直播间。在分享到微信和QQ时，直播间的链接会成为文字形式的淘口令，好友只要复制淘口令，打开淘宝网App就可以直接进入直播间。主播也可以点击“复制链接”按钮，生成一张含有淘口令的图片，好友只要保存图片，使用淘宝网App的“扫一扫”就可以直接进入直播间。 ;总结;Thanks！！！