拜访客户话术【精选文档】.docx

拜访客户销售话术 客户，消除客户顾虑与异议。对于很多销售新人来说，初次拜访客户的时候怎么说是一门重要的学问.好不容易预约到了客户，如果第一次拜访的时候表现不 好，那么以后再想见客户就很困难了.事实上，第一次拜访往往也是阻碍新销售 的一个重要的门槛。销售前准备工作:新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户.要成功开发新客户 客户，消除客户顾虑与异议。对于很多销售新人来说，初次拜访客户的时候怎 么说是一门重要的学问.好不容易预约到了客户，如果第一次拜访的时候表现不 好，那么以后再想见客户就很困难了.事实上，第一次拜访往往也是阻碍新销售 的一个重要的门槛。 销售前准备工作: 要熟知公司销售政策，价格政策,促销政策以及产品特性。 明确销售目标，拜访客户目标（销售目标或行政目标） 销售工具:产品简介书，企业宣传资料，名片，计算器，笔记本，笔，价格 表，样品. 客户资料，公司规模，产能,公司性质（台企，国企,合资等，掌握不同性质 公司不同行事风格） 那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢？ 那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢？ 感谢客户接待，并寒暄, 感谢客户接待，并寒暄,赞美客户 例 例 : “张经理你好，非常感谢张经理你能在百忙之中抽空接见我，看贵公司规 模很大啊，起码得有两千多人，贵公司招人条件肯定很苛刻，想必贵公司肯 定是人才挤挤啊.” 2. 2. 自我介绍，问候 例： “张经理这是我的名片。我叫程星，名字很容易记，程咬金的后人，可以叫我小程。初次见面，多多指教。最近工作都还顺利吧。” 3. 3. 介绍来访目的,这时要突出客户的价值。 例: “知道张经理你肯定很忙，所以也不敢耽误你太长时间，早就对贵公司仰慕 “知道张经理你肯定很忙，所以也不敢耽误你太长时间，早就对贵公司仰慕 例：“张经理,我是第一来咱们公司这边，所以也不太了解咱公司目在公生产方面最关心什么问题，不过呢,我们公司这边有几个咱们液晶行业的合作客 例： “张经理,我是第一来咱们公司这边，所以也不太了解咱公司目在公生产方面最关心什么问题，不过呢,我们公司这边有几个咱们液晶行业的合作客 户， 他们跟我们公司合作主要是因为他们要解决下面几个问题……不知道咱公司是否也有类似的问题呢。” 许久，贵公司在业界里的名声可是相当的响亮，可是带动了不少周边的产业， 养活了不少人啊，像我们做硅胶皮行业的，没有你们可是生存不下去啊，今 天过来主要是想跟张经理你见个面，如果张经理你能不吝赐教下，小程我必定倍感荣幸。” 4. 转向探测需求，以对客户问问题结束,好让客户开口说话，向客户提问是引导客户的关键。 下面先看个初次约见客户不成功的例子销售：张经理你好，我是 下面先看个初次约见客户不成功的例子 销售：张经理你好，我是 XX 公司的陈 XX ，很高兴认识你，这是我的名片. （递上名片） 客户:嗯，你好，你们公司主要是做什么业务的啊？ 客户:嗯，你好，你们公司主要是做什么业务的啊？ 销售：我们公司是全国最大的互联网公司……(往往就会开始滔滔不绝地介绍自己的公司和产品了） 销售：我们公司是全国最大的互联网公司……(往往就会开始滔滔不绝地介绍自己的公司和产品了） 客户：嗯，挺不错的,有没有详细的介绍资料我看下呢？ 客户：嗯，挺不错的,有没有详细的介绍资料我看下呢？ 销售：有的。(递上精美的公司介绍资料) 客户:好的，行，那我有空看下资料，有需要我再给你电话，谢谢你！ 很多时候销售新人的初次拜访就是这样草草结束。客户往往都是很忙 的，销售人员的拜访就是占用了客户的宝贵时间，要想进行一次有效率的初次拜访，就要做好下面的 3 个重点。 1. 有特色的自我介绍 1. 有特色的自我介绍 很多销售的自我介绍都是： 很多销售的自我介绍都是： “你好,我是 XXX ，我们公司主要是 XXX ” 要站在客户的角度思考，客户每天有那么多事要忙，每天见那么多的人,如此千篇一律的自我介绍是很难留给客户印象的。 要站在客户的角度思考，客户每天有那么多事要忙，每天见那么多的人,如此千篇一律的自我介绍是很难留给客户印象的。 其实在拜访的过程中，有个 其实在拜访的过程中，有个 30 秒的黄金定律:在销售递名片给客户后， 这 30 秒时间是客户最用心倾听销售人员讲话的。整个拜访中能不能引起客 户的兴趣，很大一部分取决于这个黄金 30 秒能否吸引住客户。