拜访客户要收集的六个资料内容：.docx

本文整理于网络，仅供阅读参考 本文整理于网络，仅供阅读参考 拜访客户要收集的六个资料内容： 拜访客户要收集的六个资料内容： 拜访客户要收集的资料内容一、客户基本资料 客户基本资料，也就是客户的原始资料，主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等。 拜访客户要收集的资料内容二、客户特征 客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等。 拜访客户要收集的资料内容三、客户业务状况 客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等。 拜访客户要收集的资料内容四、交易情况 交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略，及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。 拜访客户要收集的资料内容五、客户个人信息 客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接触的情况以及其他在今后的联系、拜访中用得着的重要信息。拜访客户前， 清楚地了解客户各方面的信息是十分必要的。 拜访客户要收集的资料内容六、公司与行业信息 拜访客户前，除了整理客户的个人信息外，还要整理一些客户公司及其所在行业的信息。一般包括主要竞争对手、当前经济金融形势、该公司在行业中的问题及其机遇，以及最近的发展趋势和技术创新。销售人员还应该格外关注涉及到客户资格鉴别的信息，尤其是以下内容，应尽可能记录详细：公司规模、市场占有情况、信用等级、业务特点、企业宗旨及政策、具有决策权的人的姓名等。