采购师(二级)第五章供应商管理.pptVIP

3.采购战略联盟关系的维持与改善 （1）信息交流与共享机制 （2）激励机制 （3）合理的评价方法和手段 第三十页，共八十五页。 三、采购纠纷处理方案的制定 1.确认采购纠纷处理涉及的问题 （1）采购合同欺诈 （2）采购价格纠纷 （3）采购质量纠纷 （4）技术进步因素导致的纠纷 第三十一页，共八十五页。 2.明确采购纠纷处理的原则 （1）时效性 （2）以保持和维护供应商关系为重 （3）高度责任感 （4）高层经理和采购主管处理制 （5）原则性与灵活性相统一 （6）要有相应的处罚措施 第三十二页，共八十五页。 3.制定采购纠纷处理方案 （1）选择处理采购纠纷的方法： 谈判协商、调解、仲裁、诉讼 （2）影响采购纠纷处理方法选择的因素 第三十三页，共八十五页。 4.明确纠纷处理的相关司法程序 （1）继续履行 （2）采取补救措施 （3）赔偿损失 （4）承担违约金 （5）定金责任 第三十四页，共八十五页。 相关知识 一、企业战略联盟及其方式 二、采购商——供应商关系类型 三、商务纠纷处理 第三十五页，共八十五页。 一、企业战略联盟及其方式 1.企业战略联盟的内涵与特点 企业战略联盟是指两个或两个以上的企业为了实现各自的某种战略目标，通过协议或者联合组织等方式而建立的一种合作关系。 第三十六页，共八十五页。 企业间的战略联盟具有以下特点: （1）组织的松散性 （2）合作与竞争共存 （3）行为的战略性 （4）地位的平等性 （5）优势的互补性 （6）范围的广泛性 第三十七页，共八十五页。 2.企业战略联盟方式 （1）合资型联盟 （2）职能型联盟 研究开发和合作 交互分销协议 交互特许协议 联合生产制造协议 联合投标合作 （3）资产联结型联盟 第三十八页，共八十五页。 3.采购战略联盟 采购战略联盟特点： （1）企业与供应商之间是一种长期的、相互依存的合作关系。 （2）企业与供应商之间的合作关系是以合约的形式确定的，而且双方在各个层次都有相应的沟通。 （3）企业与供应商有着共同的目标。 （4）企业与供应商相互信任、公开配合、共担风险。 第三十九页，共八十五页。 二、采购商——供应商关系类型 1.交易关系 （1）交易关系的特点 （2）交易关系的优缺点 第四十页，共八十五页。 2.合作关系 （1）采购商与供应商之间的合作关系的优势 1）在合作关系中，采购商可以享受到供应商早期介入带来的好处。供应商的早期介入，使企业在成本、质量、技术以及进入市场的时间等方面都可以得到持续改进，从而使总成本减少。 2）在合作关系中，采购商与供应商的关系建立在长期相互尊重的基础之上，因而供应中断的可能性会大大地降低。 3）在合作关系中，需求具有较大的确定性和连续性，这会促使企业加大对研究开发和培训等方面进行的投资，同时也会促使企业从满足顾客需求出发采购新的、更先进的设备。合作的最终结果使总成本降低。 第四十一页，共八十五页。 （2）采购商与供应商合作关系的劣势 主要表现在建立和管理这种合作关系需要投入人力资源、时间以及投资。 第四十二页，共八十五页。 3.联盟关系 采购商与供应商的联盟关系和合作关系之间的主要不同之处在于联盟关系中存在着信任。 采购商与供应商的关系类型和信任之间存在着如图5-3所示的关系。 第四十三页，共八十五页。 （1）采购商与供应商之间的联盟关系的主要特征 1）很多联盟关系的目的是在降低成本的同时实现持续地改进。 2）联盟关系的双方对于相互依赖性和承诺的认识水平很高。 3）联盟关系存在着合作的空间。当问题出现时，双方共同寻找根源，并且公开地加以解决。 4）联盟关系是通过一张复杂的网来控制的，这张网由正式与非正式的人际关系、信息系统以及内部相关部门组成。 5）联盟关系中涉及的所有领域对于双方都是开放的，包括成本、长期目标、技术以及供应链本身。 第四十四页，共八十五页。 6）联盟关系是一个充满生机的系统。随着对双方都会产生新利益的机会的出现，联盟关系也在不断发展。 7）联盟关系的双方在合作领域内对未来有共同的构想。 8）在联盟关系中，道德高于私利。 9）面对变化的内部和外部环境问题，联盟关系是可以调节的。 10）联盟关系的准则是为了让设计和制造更符合质量要求，并以更低的总成本提高质量。 11）在联盟关系中，双方的谈判和再谈判以双赢的方式进行。 第四十五页，共八十五页。 （2）采购商与供应商之间建立联盟关系的优势 1）总成本更低。联盟关系双方的协作能够降低劳动力、