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pdca循环及管理技术工具的应用会计学第1页/共105页 主要内容1、管理原则和过程2、 PDCA的背 景 知 识3、PDCA 循环及其特点4、PDCA循环八步骤详解及管理工具运用5、综合演练--活用PDCA管理循环第2页/共105页单元2: PDCA的背 景 知 识第3页/共105页 教学互动：把大象装冰箱里的故事 如何把大象装冰箱里？第4页/共105页教学互动：把大象装冰箱里的故事P：计划将大象装进冰箱里。D：分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打开冰箱门、第二步将大象推到冰箱里、第三步关上冰箱门。C：动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还在冰箱里面）A：将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？（举一反三）第5页/共105页PDCA的源由 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。天津汉邦企业管理咨询有限公司第6页/共105页戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.?1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.? 1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又获得耶鲁大学的博士学位.? 这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.背景知识第7页/共105页 戴明和他对品质管理所做的贡献PDCA 提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。 背景知识第8页/共105页日本企业的PDCA意识第9页/共105页单元3: PDCA 循环及其特点第10页/共105页 理想与现实现实理想→→P D C AC(Check) : 核查，检查评估结果；P(Plan) : 计划,从问题的定义到行动计划；D(Do) : 实施,行动计划；A(Action) : 处理,标准化和进一步推广。第11页/共105页什么是PDCA循环?PDCA 循环分为四个阶段第12页/共105页第13页/共105页成功的人士每天都在做PDCA循环今日工作重点是什么？最容易出错的是什么？今日做成了哪几件事？今后需改进什么？第14页/共105页PDCA循环的特点之一：大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。APAPCDCDAPCDAPCD第15页/共105页PDCA循环的特点之二： PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。APCD新的水平APCD原有水平第16页/共105页PDCA循环的特点之三： PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。PLANAAAPPPCCCDDD更高水平目标水平现在水平第17页/共105页PDCA循环的特点之四： PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的力量，是整个企业全员推动的结果。PLANAAAPPPCCCDDD更高水平目标水平现在水平第18页/共105页PDCA循环的特点之五： 推动PDCA循环的关键是“处理”阶段------Action。第19页/共105页PDCA的运转-维持vs改善解决问题的流程(Problem Solving Process)改善循环改善.维持质量水平改善:1.设定目标2.行动方案3.消除浪费质量提升维持:1.管制5s2.纪律/落实标准3.第一次就做对事PDCASDCA解决问题八大步骤时间天津汉邦企业管理咨询有限公司第20页/共105页 管理的工作职能 高层管理 中层管理 督导人员 作业人员改 进维 持第21页/共105页斜坡球意识第22页/共105页 海尔集团—斜坡球定律一是日事日毕解决基础管理的问题； 二是日清日高解决速度的问题。第23页/共105页单元4: PDCA循环八步骤详解天津汉邦企业管理咨询有限公司P D C A 四个阶段八个步骤七种工具直方图、控制图、因果图、排列图、关系图、分层法 、统计分析表 ◆ 分析现状，发现问题； ◆ 执行，按措施计划的要求去做； ◆ 分析质量问题中各种影响因素； ◆ 检查，执行结果与目标进行对比 ◆ 分析影响质量问题的主要原因； ◆ 标准化，总结经验，制定标准；◆ 针对主要原因，采取解决的措施； ◆ 把没有解决或新出现的问题转入 下一个PDCA循环中去解决。第24页/共105页 PDCA循环的基本特点第25页/共105页PDCA循环的八个步骤第26页/