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qcc品管圈活动的基本概念与意义会计学第1页/共33页心变则态度亦变态度变则习惯跟着变习惯变则人格随之变人格一变则人生也就变。 安冈正笃/日本汉学大师概述第2页/共33页品管圈的产生品管圈定义品管圈活动的基本概念品管圈的主要活动品管圈的意义第3页/共33页品管圈的产生50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。 品管圈定义第4页/共33页品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。第5页/共33页品管圈活动的基本概念品管圈的精神品管圈的作法尊重人性，建立轻松愉快的现场发挥员工潜在能力，开发无限的脑力资源提高企业竞争力 自动自发 自我启发 全员参与 全员发言相互启发工作现场品管圈的目标现场成为品管中心提高现场水准提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识QC小组分类：第6页/共33页（1）现场型QC小组（2）攻关型QC小组（3）管理型QC小组（4）服务型QC小组QC小组分类：第7页/共33页（1）“现场型”QC小组?以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作质量为目的，活动的范围主要在生产现场。（2）攻关型QC小组?这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。品管圈的主要活动第8页/共33页以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管理的活动。全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善的活动。定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。品管圈的意义第9页/共33页对公司 改善产品和服务的质量提高生产力，降低成本激励员工士气增加公司与员工的沟通对管理鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担确保工作的高效开展对成员获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性获得参与机会，改善合作关系获得物质奖励，自我发展机会总结第10页/共33页鼓励自主自发，全员参与使品质改善成为习惯提升个人技能 1 QC手法 2 沟通协调能力 3 现场管理能力第11页/共33页QCC成立及原则议程第12页/共33页品管圈的成立 品管圈活动原则 品管圈圈会品管圈的成立第13页/共33页品管圈编组的目的品管圈的编组原则品管圈的编组形式圈长的产生圈名的决定品管圈登记品管圈的成立第14页/共33页品管圈编组的目的使方针、目标贯彻到现场作业者确定品管圈在组织中的位置推进自主自发的管理活动提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。品管圈的成立第15页/共33页品管圈编组原则目标相同工作场所相同工作性质相同人数3~5人品管圈的成立第16页/共33页品管圈编组形式以班长为圈长编成品管圈以主管、工程师为圈长编成品管圈品管圈的成立第17页/共33页圈长的产生圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈长选定，可依下列原则选定：1 刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长；2 活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有责任心者担任圈长。品管圈的成立第18页/共33页圈名的决定圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、创新圈、攻关圈等。品管圈的成立第19页/共33页品管圈登记品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般包括：圈名圈长圈员所属单位工作内容品管圈的活动原则第20页/共33页小组活动选题活动计划表(甘特图)圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责品管圈的活动原则第21页/共33页小组活动选题经常发生或困扰的问题顾客或下一工序经常投诉的问题领导经常要求的事项经常发生的项目 例如：品质、效率、成本、安全等第22页/共33页制定活动计划表(甘特图)QCC行动计划表品管圈的活动原则第23页/共33页圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责圈员：积极参与，踊跃发言圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导组员，监控过程部门主管：支持和了解，协助与参与高阶