S管理基础知识H办公室.pptxVIP

S管理基础知识H办公室会计学第1页/共22页提高行政效率强化服务意识提高服务质量树立窗口形象 第2页/共22页清扫6S对于工作而言：整顿清洁1、减小阻力；2、降低成本；3、提高效率；4、协调合作；5、改善环境；6、调节心情。整理安全素养第3页/共22页“整理”的含义及推行要领定义 区分现场要与不要的物品、并对不要的物品及时进行处理，以腾出“空间”。实施要领 ◆ 制定“要”与“不要”的判定基准； ◆ 制定不用物处理流程； ◆ 对工作场所实施全面的检查，先将“不用物”移出工作区域； ◆ 根据流程对“不用物”及时处理，“工作场所不是仓库”； ◆ 每日实施自我跟进检查保持，“我的地盘听我的”；有价值≠有使用价值≠现在有使用价值第4页/共22页“整理”的目的腾出空间，空间活用防止误用、误送节约时间、提高效率塑造清爽的工作场所第5页/共22页“整理” 要与不要判断基准要物：所谓必需物品，是指经常必须使用的物品，如果没有它，就必须购入替代品，否则就会影响工作。第6页/共22页不要物：（1）使用周期较长的物品，即一个月，三个月，甚至半年才使用一次的物品； (2)对目前的生产或工作无任何作用的，需要报废的物品。第7页/共22页办公室整理之“要”与“不要”分类标准范例 （一）要的物品 1、正常的设备 2、正常使用中的工具 3、正常的工作椅、板凳 4、尚有使用价值的消耗用品 5、使用中的垃圾桶、垃圾袋6、办公用品、文具7、使用中的清洁用品8、美化用的海报、看板9、有用的书稿、杂志、报表10、其他（私人用品）第8页/共22页（二）不要的物品 1、地板上的 A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂 B、水污、油污 C、不再使用的设备 D、不再使用的办公用品、垃圾筒 E、破木板、纸箱、抹布、破篮框2、桌子或橱柜 A、破旧、过期的书籍、报纸 B、脏鼠标垫 C、老旧无用的报表、账本 D、损坏或多余的工具、笔 E、枯萎的植物第9页/共22页3、墙壁上的 A、蜘蛛网 B、过期海报、看板、牌匾 C、无用的意见箱、卡片箱、挂架 D、过时的月历、标语 E、损坏的时钟4、吊着的 A、坏的灯管、灯架 B、不再使用的老吊扇 C、旧的装饰物第10页/共22页“整顿”的含义及推行要领定义 合理确定相关物品放置的位置、数量和方法，并进行必要的标识，以提高效率，节省“时间”。实施要领 ◆ 进一步落实前一步的整理工作； ◆ 整顿的“三定”原则---“定点”、“定容”、“定量”； ◆ 整顿的“三要素”---“场所”、“方法”、“标识”；整顿提高效率第11页/共22页“整顿”的目的目的： ·工作场所一目了然 ·消除找寻物品的时间 ·整整齐齐的工作环境 ·消除过多的积压物品创造一个让人对错一目了然，有约束及自我提升作用的工作环境第12页/共22页“清扫”的含义及推行要领定义 彻底清除工作场所（含设备）内的垃圾、灰尘和污迹等，以保持干净、整洁和状态明显化。实施要领 ◆ 划分清扫责任区，确定具体的责任人； ◆ 建立清扫基准作为清扫作业规范； ◆ 积极查找污染源，并进行针对性改善； ◆ 树立“清扫即点检”的观念；清扫≠大扫除第13页/共22页“清扫”的目的及注意点目的： ·培养全员讲卫生的习惯 ·创造一个干净、清爽的工作环境 ·使人心情舒畅3个注意点：责任化标准化污染发生源改善这里有灰第14页/共22页“安全”的含义及推行要领定义 识别一切（包括消防、生产、人身等）不安全因素并进行彻底的改善，防止安全事故的发生，同时提高员工的安全意识。实施要领 ◆ 确立“安全第一、预防为主”的原则； ◆ 组织进行区域内的安全因素识别； ◆ 对安全因素根据标准进行相应的标识（警告、提示、禁止、指示等）； ◆ 根据计划对安全隐患实施改善； ◆ 建立安全巡视和点检制度； ◆ 组织对所有相关员工进行教育和培训；安全是根本第15页/共22页“安全”的目的目的： ●培养具有良好安全意识的员工 ●注重安全细节管理 第16页/共22页“清洁”的含义及推行要领定义 持续不断地实施整理、整顿、清扫、安全工作，并使之标准化、制度化、日常化。实施要领 ◆ 坚持做好前“4S”工作； ◆ 加强“标准化”的工作； ◆ 重视《点检表》的作用； ◆ 形式多样的考核检查、评分和评比； ◆ 重视对新员工的教育、培训和指导；6S也是工作第17页/共22页“清洁”的目的及注意点目的： 维持上面4S的成果注意点： 制度化、定期检查、新人教育第18页/共22页“素养”的含义及推行要领定义 通过班前会等形式，提高员工的文明礼貌水准、促使员工养成遵守规则的习惯，提升人的品质。实施要领 ◆ 充分发挥班前会的作用； ◆ 制定《礼仪守则》和《员工行为规范》，并组织培训； ◆ 广泛、经常使用礼貌用语； ◆ 管理人员要以身作则，起表率作用； ◆ 营造激励、快